--- title: Como criar um funil na Hibot? description: Aquí te enseñaremos paso a paso cómo crear un embudo en Hibot. Vende más administrando de principio a fin tus embudos. --- [Pular para o conteúdo](https://help.hibotchat.com/pt-br/criar-funil-em-hibot#main-content) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/criar-funil-em-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-crear-un-embudo-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/criar-funil-em-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-crear-un-embudo-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para hibotchat.com Ir para hibotchat.com Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://help.hibotchat.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Funis](https://help.hibotchat.com/pt-br/funis?hsLang=pt-br) # Como criar um funil na Hibot? ## Aqui, mostraremos passo a passo como criar um funil na Hibot. > 📚**Os funis são a ferramenta que permite posicionar as diferentes conversas nos processos da sua empresa**, seja em processos comerciais, de suporte com os status dos tickets ou em qualquer outro processo que possa ser categorizado por etapas. > > Por exemplo: em vendas, os funis são ferramentas preditivas que ajudam a gerenciar seus leads e antecipar receitas. No atendimento ao cliente, os funis são essenciais para acompanhar os status dos tickets e identificar bloqueios no processo. **Assim, os funis se tornam ferramentas eficazes para visualizar de forma gráfica e simples o desempenho dos seus processos.** Passo a passo de como criar um funil em Hibot 1\. Faça login com seu nome de usuário e senha de Hibot em seu computador  [app.hibot.us](https://app.hibot.us/) ou [haz clic aquí: Hibot.](https://auth.hibot.us/login?state=hKFo2SBIT2pPZ0dTQzkwM3NSTmY4aWFlTXNYLXB0M0NWZmFMaaFupWxvZ2luo3RpZNkgcVhQSkNoUldvUWhKLVZObmRaR2Z0eThFUDlpYlFsWnSjY2lk2SA5WFRKU2FCTDhpSlRpYnZIUFBYamc1RHBnM0VuVXk2aw&client=9XTJSaBL8iJTibvHPPXjg5Dpg3EnUy6k&protocol=oauth2&response_type=token+id_token&redirect_uri=https%3A%2F%2Fapp.hibot.us%2Fcallback&scope=openid+profile&audience=https%3A%2F%2Fndm.hibot.us%2Fapi&nonce=3nhwFw_bzrYPr23f4EBNGfBfDNSCYYie&auth0Client=eyJuYW1lIjoiYXV0aDAuanMiLCJ2ZXJzaW9uIjoiOS42LjEifQ%3D%3D&utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_term=hibot&utm_campaign=HIBOT+MARCA+ESPA%C3%91OL&gclid=EAIaIQobChMIp7jOmajV9QIVgp-GCh2_FApNEAAYASAAEgJyRPD_BwE) 2\. No lado esquerdo da tela, você encontrará o menu principal do Hibot. 3\. Clique na segunda opção chamada "**Finis**". ***Observação importante:** esse módulo é ativado por padrão para os usuários administradores da sua conta.* *Se quiser dar permissão para uma função específica, vá para o módulo "**Administração**" e, em seguida, clique em "**Funções**", onde você encontrará duas permissões relacionadas:* *- **Funis**:* essa permissão é criada para usuários com **perfil de agente,** onde você pode consultar os funis atribuídos às suas campanhas, consultar e gerenciar os leads que estão sob seu nome ou responsabilidade, alterar o estágio deles e atualizar seus dados, tags e documentos. *- **Gerenciar funis:*** essa permissão é criada para usuários com **perfil de administrador**, pois eles poderão criar, editar e excluir funis, além de consultar todos os funis e leads atribuídos a seus agentes. *![Embudos 1 POR](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Embudos%201%20POR.png?width=670&height=396&name=Embudos%201%20POR.png)* 4\. Depois de fazer login no módulo, oferecemos uma opção básica para que você possa visualizar como criar um funil a partir da sua ferramenta Hibot. Observe que esse funil não está vinculado a nenhuma campanha. Para usá-lo, você deve primeiro associá-lo a uma campanha na opção "**Editar funil**". Clique no link e siga as etapas *(Editar e excluir funis)*. ### Crie um funil desde o início 5\. Para criar um funil do zero, vá até o canto superior direito do módulo e clique no botão **"Novo funil"**. **![Embudos 1.1 POR](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Embudos%201.1%20POR.png?width=670&height=402&name=Embudos%201.1%20POR.png)** 6\. Instantaneamente, a seguinte visualização é exibida, onde você deve: \- Atribua um nome ao seu funil que lhe permita identificá-lo facilmente. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-13-2025-10-54-51-6253-PM.png?width=670&height=371&name=image-png-Feb-13-2025-10-54-51-6253-PM.png) \- Em seguida, você deve atribuir às campanhas: ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-13-2025-10-55-10-8708-PM.png?width=335&height=211&name=image-png-Feb-13-2025-10-55-10-8708-PM.png) \- Nesse campo, você verá um menu suspenso com o nome do cliente, do projeto e da campanha, desde que estejam configurados no status ativo. \- Você deve selecionar as campanhas que deseja associar a esse funil, tendo em mente que os funis estão habilitados para atribuir um máximo de 10 campanhas. **Outra opção para atribuir campanhas:** Essa atribuição também pode ser feita no módulo "**Administração**" - "**Campanhas**", ao criar ou editar uma campanha, no campo "**Atribuir funil**". **![Embudos 3 POR](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Embudos%203%20POR.png?width=670&height=399&name=Embudos%203%20POR.png)** 7\. Além disso, os funis da Hibot têm 3 seções (Novo - Ativo - Concluído) para gerenciar os estágios em que seus leads chegarão e poderão ser gerenciados. Todos os nomes e cores dos estágios dentro das seções podem ser editados, mas somente na seção "**Ativos**" é possível criar até 20 novos estágios para completar seu funil e ajustá-lo às necessidades do seu processo. Para criar uma nova etapa ativa, você deve: \- Clique na coluna que contém o símbolo de "**mais**".  \- Preencha o nome e a cor que deseja atribuir ao estágio. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-04-34-13-5355-PM.png?width=187&height=258&name=image-png-Aug-27-2025-04-34-13-5355-PM.png) \- Clique no botão “Salvar”. **Observação:** lembre-se de que você deve ter pelo menos uma etapa na seção de ativos para poder criar seu funil com sucesso. 8\. Na seção "**Concluído**", você também tem a opção de categorizar seus leads concluídos por um "**Motivo**". Um exemplo prático disso é quando você configura um funil de vendas e deseja entender os motivos por trás de uma venda malsucedida. Nesse caso, você pode definir vários motivos para segmentar efetivamente os motivos da perda, como segue: \- Ative o botão **"Solicitar motivos"**. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-08-54-10-0773-PM.png?width=302&height=248&name=image-png-Aug-27-2025-08-54-10-0773-PM.png) \- Clique no botão **"Administrar motivos"**. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-04-35-18-5923-PM.png?width=311&height=202&name=image-png-Aug-27-2025-04-35-18-5923-PM.png) \- Crie os motivos de sua escolha, certifique-se de que sejam claros e concisos. Você pode criar até 20 motivos e, por padrão, encontrará o estágio "**Outro**", que permitirá que o usuário o utilize quando nenhum dos motivos parametrizados se aplicar a ele e ele terá de preencher informações ou detalhes relacionados. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-04-37-23-7665-PM.png?width=297&height=367&name=image-png-Aug-27-2025-04-37-23-7665-PM.png) \- Clique no botão "**Salvar**". 9\. Para finalizar o processo, lembre-se de concluir todas as etapas acima e clique no botão "**Salvar**". ***Importante:** mesmo que você crie um funil para várias campanhas, serão exibidos funis separados para cada campanha, como este: ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/undefined-Aug-27-2025-04-36-52-4472-PM.png?width=670&height=369&name=undefined-Aug-27-2025-04-36-52-4472-PM.png)* ### **Configurar totalizadores do funil:** Ao criar seu funil, você também tem a opção de configurá-lo com totalizadores por etapa e por funil. Esse tipo de função é bastante útil nos funis de vendas para totalizar o valor por etapa ou de todo o funil de vendas, a fim de ter uma visão clara e quantificada do desempenho do processo e de cada etapa. Além disso, isso ajudará você a avaliar a eficácia dos esforços da sua equipe de vendas, identificar possíveis gargalos e priorizar ações estratégicas para melhorar a conversão e o desempenho geral do funil. Para usar essa funcionalidade, você deve: \- Primeiro, garantir que você tenha um campo de contato criado do tipo numérico. Para isso, você deve acessar o menu “Configurações”, opção “Campos dinâmicos” e criar o campo da seguinte forma: **Observação:** Lembre-se de verificar se o campo está ativo. \- Em seguida, retorne ao processo de criação do funil e clique no botão “Totalizadores do funil”. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-03-32-39-5356-PM.png?width=670&height=376&name=image-png-Aug-27-2025-03-32-39-5356-PM.png) \- Escolha se deseja visualizar o totalizador por etapas no funil, que ficará assim: ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-04-32-00-9189-PM.png?width=670&height=299&name=image-png-Aug-27-2025-04-32-00-9189-PM.png) \- Ou escolha se deseja visualizar o totalizador do funil, que terá a seguinte aparência: ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-04-28-15-1668-PM.png?width=670&height=301&name=image-png-Aug-27-2025-04-28-15-1668-PM.png) Lembre-se de que você também pode escolher ambos os totalizadores, que ficarão assim: ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-27-2025-04-29-45-0928-PM.png?width=670&height=302&name=image-png-Aug-27-2025-04-29-45-0928-PM.png) -Por último, clique no botão Salvar. 🔐**A considerar:** É fundamental para que o processo de geração dos totalizadores seja realizado corretamente que cada lead do funil tenha preenchido o valor do campo de contato selecionado para uso nos totalizadores. - [Início](https://help.hibotchat.com/pt-br/in%C3%ADcio?hsLang=pt-br) - [Analíticas](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#main-content) - [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#m%C3%A9tricas-hibot) - [Painel de controle](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#painel-de-controle) - [Gráficos de funil](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#gr%C3%A1ficos-de-funil) - [Funis](https://help.hibotchat.com/pt-br/funis?hsLang=pt-br) - [Mensagens](https://help.hibotchat.com/pt-br/mensagens?hsLang=pt-br) - [Transmissões](https://help.hibotchat.com/pt-br/transmiss%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Contatos](https://help.hibotchat.com/pt-br/contatos?hsLang=pt-br) - [Agente IA](https://help.hibotchat.com/pt-br/agente-ia?hsLang=pt-br) - [Chatbots](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#main-content) - [Enquentes](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#enquentes) - [Relatórios e auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#main-content) - [Auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#auditoria) - [Configuração](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Campanhas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campanhas) - [Canais](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#canais) - [Clientes](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#clientes) - [Projetos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#projetos) - [Usuários](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios) - [Funções](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#fun%C3%A7%C3%B5es) - [Tipificações](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#tipifica%C3%A7%C3%B5es) - [Campos dinâmicos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campos-din%C3%A2micos) - [Exprs. regulares](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#exprs-regulares) - [Redes Permitidas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#redes-permitidas) - [Controle de licenciamentos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controle-de-licenciamentos) - [Info. da conta](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#info-da-conta) - [Faturamento](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#faturamento) - [Status](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#status) - [Outros](https://help.hibotchat.com/pt-br/outros?hsLang=pt-br) [![Hibot](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/logo-hibot-jpeg.jpg?width=100&height=58&name=logo-hibot-jpeg.jpg "Hibot")](http://hibotchat.com) Centro de ajuda hibotchat.com Copyright © 2026, Digital Interactions S.A.S