Aqui, vamos explicar passo a passo como você pode melhorar seu canal de Livechat no Hibot. Aprimore o design e a experiência.
Renovar e aprimorar o design e a experiência de seus canais de Livechat
Em um mundo em que a interação com o cliente define o sucesso, melhorar e renovar o design e a experiência de seus canais de Livechat torna-se uma estratégia essencial. Essa transformação não só atrairá mais atenção de seus clientes, mas também melhorará a imagem de sua marca. Com um canal personalizado e otimizado, você poderá oferecer uma experiência de usuário mais atraente e fluida, consolidando assim sua posição no mercado.
Desta vez, não queremos apenas oferecer a você a opção de renovar e melhorar o design e a experiência de seus canais Livechat. Agora, além de aprimorar sua funcionalidade, você poderá trocar imagens, vídeos, emojis, documentos e áudios entre o agente e o cliente, tornando suas interações mais dinâmicas e criando uma comunicação mais rica e eficaz.
Então, é hora de dar um passo à frente e reinventar a maneira como você se comunica com seu público!
Para fazer isso, siga as etapas abaixo para criar seu novo canal do Livechat ou renovar o canal existente.
Se você estiver criando um novo canal do Livechat do zero:
- Acesse o menu de configuração - opção: Canais.
- Clique no botão criar e selecione " Criar Livechat".
- Na janela pop-up, configure o canal, em cada guia:
- Canais: Preencha o nome que você deseja dar ao canal.
- Mensagens: Configure e ative/desative as mensagens a serem apresentadas durante a interação com o canal.
- Opções de widget: É aqui que você pode personalizar o balão flutuante e a janela de bate-papo que os clientes verão em seu site.
Para isso:
Personalize as cores:
Selecione a cor de destaque e, se desejar, também a cor da borda,
Elas serão aplicadas à bolha e à janela de bate-papo.
Personalize a bolha flutuante:
- Selecione um tamanho para sua bolha.
- Defina se deseja ou não que o bubble exiba notificações e se o som será reproduzido ou não quando uma nova mensagem for recebida.
- Carregue uma imagem para ser exibida no plano de fundo do bubble (tipos de arquivo aceitos: *.jpg, *.jpge, *.gif, *.png, máximo de 16 MB) ou deixe o ícone padrão, selecionando uma cor para ele.
- Selecione a posição da bolha em sua página da Web, superior, inferior, central, direita ou esquerda.
Personalize a janela de bate-papo:
- Preencha o título e o subtítulo a serem exibidos no cabeçalho.
- Selecione a cor e a tipografia do texto (título e subtítulo) do cabeçalho.
- Selecione a cor de fundo da conversa.
- Defina se deseja ter um formulário de boas-vindas para seus usuários, que solicitará o nome completo, o número de telefone e o endereço de e-mail.
- Esses dados serão armazenados nos campos de contato.
- Selecione se deseja apresentar um link de termos e condições, para o qual você deve preencher adicionalmente o URL desse documento.
Aproveite as visualizações que habilitamos para você, onde é possível ver em tempo real como os usuários verão o balão flutuante e a janela de bate-papo.
Domínios permitidos: você deve inserir o(s) URL(s) da(s) página(s) em que deseja disponibilizar seu canal para seus usuários.
- Depois de terminar de criar o canal preenchendo todas as informações acima, você deve clicar em "Salvar".
- Nesse ponto, geramos para você o código do seu Livechat, que você deve copiar e colar no <head> do site em que deseja configurar o canal.
Na imagem a seguir, mostramos um exemplo do novo canal do Live Chat criado com os recursos acima e já exibido no site.
Se você já tiver um canal de Livechat criado anteriormente, nós o convidamos a editá-lo e atualizá-lo, para que seus clientes possam desfrutar dessa nova experiência, mais personalizada e alinhada à sua marca.
Lembre-se de que, para isso, tudo o que você precisa fazer é:
- Acesse o menu de configurações - opção: Canais.
- Identifique o canal do Livechat que você deseja renovar.
- Clique na ação "editar canal".
