Como etiquetar conversas em Hibot?

As etiquetas no Hibot são marcas, sinais ou distinções que damos a uma mensagem ou uma conversa para destacá-las, diferenciá-las ou enfatizá-las em relação a outras mensagens ou conversas. Isto serve principalmente para identificar conversas importantes ou críticas para que a gestão de seus usuários e clientes seja mais fácil, mais ordenada e mais rápida. Aqui mostramos a você como etiquetar conversas no Hibot.

Passo a passo como marcar as conversas em Hibot:

Primeiro, lembre-se de que para aprender a etiquetar conversas no Hibot, você deve ter uma licença com qualquer tipo de papel dentro da plataforma. 

1. Acesse o Hibot em seu computador com seu nome de usuário e senha.

2. No lado esquerdo da tela, você verá o painel de controle com várias opções. Clique em  "Mensagens".

3. Isto abrirá uma tela onde você verá suas conversas. Aí, clique na conversa que você deseja marcar.

4. Na parte superior esquerda da conversa, você verá um menu suspenso.
Na segunda opção desse menu, você deve clicar e lá serão exibidas as etiquetas já atribuídas à conversa.

5. Para adicionar uma nova, você deve clicar no símbolo “+” e lá será exibida toda a lista de etiquetas criadas na configuração da plataforma.

6. Selecione as etiquetas que deseja usar simplesmente clicando nelas e elas serão atribuídas a essa conversa.

Observação: na parte superior da conversa, são exibidas apenas até 5 etiquetas, agrupadas pelas cores correspondentes.
No menu suspenso, é possível ver todas as etiquetas atribuídas à conversa.

7. Se você deseja remover a etiqueta, basta clicar no “X” ao lado do nome da etiqueta e confirmar clicando no botão “Eliminar”.