Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo activar o inactivar los Estados en Hibot
Los "Estados" en Hibot, sirven para identificar la disponibilidad de un agente o usuario dentro de la plataforma, y así llevar un control de las actividades que realiza durante el día para saber si está disponible en el momento de asignarle conversaciones o por el contrario no lo está.
Paso a paso cómo activar o inactivar los Estados en Hibot
- Ingresa a Hibot con usuario y contraseña
- En la parte lateral izquierda de la pantalla, verás el menú con varias opciones. Haz clic en “Administración”.
- Luego, verás que se despliega una lista. Haz click en “Estados”.
- Se abrirá una pantalla dónde verás tus estados creados. (Click aquí para aprender cómo crear Estados en Hibot"
- Dirígete a alguno de los estados previamente creados y haz click en el símbolo de lápiz que está al frente del Estado.
- Se abrirá una ventana emergente donde tendrás un botón, que te permite activar o inactivar el estado haciendo click en él.
- Dependiendo de lo que requieras, puedes dejar el estado activado o inactivado haciendo click en "Guardar".