Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo crear Estados en Hibot
Los "Estados" en Hibot, sirven para identificar la disponibilidad de un agente o usuario dentro de la plataforma, y así llevar un control de las actividades que realiza durante el día para saber si está disponible en el momento de asignarle conversaciones o por el contrario no lo está.
Paso a paso cómo crear Estados en Hibot
- Ingresa a Hibot con usuario y contraseña
- En la parte lateral izquierda de la pantalla, verás el menú con varias opciones. Haz clic en “Configuración”.
- Haz click en “Estados”.
- Se abrirá una pantalla donde verás en la esquina superior derecha un botón que dice ”Crear”. Haz click ahí.
- Luego se abrirá una ventana emergente donde verás la opción para colocarle el nombre al estado que quieres crear. Digita el nombre y haz click en "Guardar" y luego click en "sí ". Quedará creado el estado.
Aprenda aquí también cómo activar o inactivar Estados en Hibot