¿Cómo etiquetar mensajes en Hibot?

Las etiquetas en Hibot son marcas, señales o distintivos que le damos a un mensaje o a una conversación para destacarlos, diferenciarlos o resaltarlos sobre otros mensajes o conversaciones. Lo anterior, te sirve principalmente para identificar conversaciones importantes o críticas para que la gestión de tus usuarios y clientes sea más fácil, ordenada y rápida. Aquí te enseñamos cómo etiquetar mensajes en HiBot.

Paso a paso cómo etiquetar mensajes en Hibot:

Primero, recuerda que para aprender cómo etiquetar mensajes en HiBot, debes tener una licencia con cualquier tipo de rol dentro de la plataforma. 

1. Ingresa a Hibot en tu computador con tu usuario y contraseña.
2. En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias opciones. Haz clic en “Mensajes"
3. Se abrirá una pantalla donde verás tus conversaciones. Ahí, haz clic en la conversación en la que deseas etiquetar algún mensaje.
4. Busca el mensaje que deseas etiquetar y en la esquina superior derecha del mensaje, vas a ver un icono que es un pequeño círculo con una flecha. Vas a  hacer clic ahí y luego clic en “Etiquetas”.
   
   
   
   👀A tener en cuenta: Puedes etiquetar mensajes de las conversaciones actuales.
5. Las etiquetas que verás son las que previamente un administrador creó en la configuración de la plataforma. Clic 👉aquí para aprender cómo crear etiquetas en Hibot. 
6. Delante de cada etiqueta verás un pequeño cuadro. Al hacer clic sobre él, se marcará con un check verde indicando la selección.
   
   
7. Cuando des clic en el botón de "Guardar", el mensaje queda marcado con la etiqueta en la parte inferior derecha.
   Máximo se muestran 4 etiquetas por mensaje y al pasar el mouse sobre ellas, se despliega el nombre de la etiqueta.
   
   
8. Si quieres retirar la etiqueta debes dar clic nuevamente en el icono del pequeño círculo con una flecha y en “Etiquetas” para así desmarcar las que ya no se requieren en el mensaje.