Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo crear etiquetas en HiBot.
Las etiquetas en HiBot son marcas, señales o distintivos que le damos a un mensaje o a una conversación para destacarlos, diferenciarlos o resaltarlos sobre otros mensajes o conversaciones. Lo anterior te sirve principalmente para identificar conversaciones importantes o críticas para que la gestión de tus usuarios y clientes sea más fácil, ordenada y rápida. Aquí te enseñamos cómo crear etiquetas en HiBot.
Paso a paso cómo crear etiquetas en HiBot:
Primero recuerda que para aprender y saber cómo crear etiquetas en HiBot, debes tener una licencia de rol administrativo dentro de la plataforma.
- Ingresa a Hibot en tu computador con tu usuario y contraseña.
- En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias opciones. Haz click en “Configuración”.
- Se va a desplegar una lista de opciones, ve hasta el final de la lista y haz click en “Etiquetas”.
- Verás un botón que dice “Nueva Etiqueta”. Haz click ahí.
- Verás un recuadro con unas opciones. Haz click en “Color de la etiqueta” y selecciona el color que le deseas asignar a tu etiqueta nueva.
- Una vez hayas seleccionado el color para tu etiqueta, verás una barra que dice “Nombre de la etiqueta”, haz click ahí y escribe el nombre que le deseas asignar (El nombre debe tener menos de 20 caracteres y como caracteres también cuentan los espacios entre palabras)
- Cuando hayas asignado el nombre, debajo de esa misma barra verás “Estado” y al frente un botón, si das click en ese botón, podrás activar la etiqueta para ser usada.
- Una vez hayas activado la etiqueta, haz click en “Guardar”.
- Puedes activar y desactivar etiquetas cuando lo requieras.
Si cuentas con una licencia de HiBot de administrador, inicia sesión con tu usuario y contraseña y podrás hacer uso completo de la plataforma. Esto te permitirá mejorar tu servicio al cliente y tener una excelente comunicación con tus posibles clientes y usuarios. Siempre tu empresa estará disponible para no perder ninguna conversación y cerrar más ventas.
Click aquí para aprender cómo etiquetar mensajes en Hibot o aquí para aprender cómo etiquetar conversaciones en Hibot.