Origem do envio vs. categoria de modelos (templates) identifica as categorias das mensagens

Este relatório permite visualizar e analisar as mensagens enviadas por meio de modelos da Meta integrados na Hibot, oferecendo uma vista consolidada das diferentes origens de envio — como agentes, bots, difusões ou APIs externas. Graças a esta informação, as equipes podem identificar padrões de comunicação, avaliar o desempenho dos envios e otimizar o uso dos recursos de mensagens, melhorando assim a eficiência operacional e a estratégia de contato com os usuários.

Conheça seus custos operacionais por envio de modelos mais facilmente com esta nova evolução, já que você poderá ver métricas da categoria de cada mensagem enviada.

Benefícios chave desta visualização

• Supervisionar o uso de modelos de acordo com seu propósito ou tipo.

• Otimizar a comunicação de acordo com os objetivos comerciais e de serviço.

Filtros de busca que você pode aplicar

O relatório inclui uma série de filtros interativos que facilitam a análise segmentada da informação de acordo com as necessidades do usuário. Estes filtros permitem refinar a visualização dos dados e focar em aspectos específicos do envio. Estes filtros são:

• Data (obrigatório, até 90 dias de histórico).

• Origem do envio: Pode ser Agente, Difusão, ExternalApi ou Bots

• Canal

• Categoria Meta

• Nome do modelo

Métricas disponíveis

• Origem do envio: Indica de onde a mensagem se originou, seja de um agente humano, um bot, uma difusão ou uma mensagem enviada por API externa.

• Agente: Corresponde ao usuário que originou o envio do modelo. Este campo permite identificar de maneira precisa quem dentro da plataforma executou o envio, facilitando o acompanhamento e a análise do comportamento de cada origem na operação.

• Nome do modelo: Corresponde ao nome criado na Meta no momento de configurar o modelo e, em seguida, adicionado na Hibot. Facilita sua identificação dentro do sistema.

• Categoria: Define o propósito da mensagem de acordo com a classificação estabelecida pela Meta: Marketing, Utilidade ou Autenticação.

• Nome do canal: É o nome atribuído ao canal do WhatsApp Business criado na Hibot.

• ID do canal: Identificador único que permite reconhecer o canal dentro da plataforma.

• Total: Apresenta o número total de mensagens enviadas de acordo com cada origem.