Aqui você encontrará um guia completo sobre a navegação na sua plataforma Hibot. Venda mais com evoluções constantes para o seu negócio.
A navegação no Hibot foi projetada para oferecer uma experiência ágil e intuitiva. Com sua estrutura organizada, você pode acessar facilmente todas as ferramentas e módulos necessários para gerenciar suas tarefas de maneira eficiente.
Neste documento, você encontrará uma descrição detalhada de como navegar na plataforma, onde localizar cada funcionalidade e algumas dicas para aproveitar ao máximo seus recursos. Vamos começar! 🚀
1. O menu principal possui oito módulos:
É importante lembrar que os módulos visíveis dependerão do seu papel e das permissões ativas no seu usuário.
Os oito módulos são:
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Analíticas: Esta opção inclui várias abas, tais como:
a. Novidades: Aqui você encontra informações essenciais sobre atualizações, melhorias e anúncios importantes dentro da plataforma. Essa aba é sua principal fonte para se manter informado sobre todas as novidades no Hibot.
b. Painel de Controle: Permite monitorar seus agentes em tempo real, visualizar indicadores-chave e otimizar operações para uma gestão mais eficiente.
c. Gráficos Hibot, chatbots e funis: Nessas seções, você pode criar suas próprias visualizações e relatórios estratégicos para analisar o desempenho e a eficácia de suas interações na plataforma, em seus funis e chatbots. -
Funis: Oferece uma solução estratégica para gerenciar e otimizar a captação de leads. Aqui, você pode criar, personalizar e monitorar funis de conversão que ajudarão a guiar seus prospectos em cada etapa do processo, desde o primeiro contato até a conversão final.
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Mensagens: Este módulo centraliza e organiza todas as interações das suas redes sociais e plataformas digitais, permitindo que você responda de forma rápida, eficiente e sem perder o contexto.
Além disso, você pode adicionar lembretes, se tornar um agente exclusivo, transferir conversas para outros agentes ou campanhas, finalizar e categorizar suas interações com facilidade.
Lembre-se de que o ícone do módulo exibe uma bolha laranja, indicando o número de mensagens não lidas na sua caixa de entrada.
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Difusões: Nosso módulo de difusões permite o envio massivo de mensagens pelo WhatsApp, como promoções, lembretes, atualizações e muito mais, garantindo que sua mensagem chegue diretamente ao chat dos seus usuários.
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Contatos: Aqui você tem todos os seus contatos centralizados, permitindo acessar facilmente as informações dos seus clientes, independentemente do canal pelo qual interagiram.
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Chatbots: Automatize o atendimento e melhore a experiência dos seus clientes criando chatbots personalizados a partir deste módulo. Projete fluxos conversacionais adaptados às suas necessidades e otimize cada interação de forma ágil e eficiente.
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Relatórios e Auditoria: Aqui você encontra diversos relatórios que permitem analisar o desempenho da sua operação, auditar cada mensagem e tomar decisões estratégicas baseadas em dados reais.
- Configuração: Este módulo contém duas abas principais:
- Na primeira aba de "Configuração", você encontrará todas as opções necessárias para adaptar a plataforma às necessidades do seu negócio.ções tratadas anteriormente de forma independente e distribuídas da seguinte forma:
Importante: Você terá acesso às opções de acordo com o que está incluído no pagamento da sua assinatura.
- Na segunda aba "Centro de Ajuda", você encontra nosso site, que pode oferecer assistência e orientação para resolver dúvidas, problemas ou questões relacionadas à plataforma.
2. Na parte superior do menu:
Ao posicionar o cursor sobre a imagem do usuário, você pode acessar a opção "Ver perfil", onde poderá configurar a foto do seu perfil, visualizar as informações do seu usuário, consultar os dados da mesa de ajuda do Hibot e, adicionalmente, alterar a senha, se necessário.
Além disso, aqui você pode alterar o idioma da plataforma e fazer logout:
Abaixo da foto do seu perfil, agora você também terá seu status e há quanto tempo está na plataforma:
Você também pode alterar o status passando o mouse sobre esse timer e selecionando o status desejado.
