Todas as suas conversas em um só lugar, não perca uma única conversa com seus clientes, aqui está como criar mensagens interativas em Hibot.
Mensagens interativas 📩 são um tipo de mensagem que permite interações dinâmicas com os usuários por meio de listas e respostas rápidas que facilitam a tomada de decisões ou direcionam ações dentro da conversa. Esse tipo de mensagem melhora a experiência do usuário, evitando respostas abertas e guiando-o pelo fluxo desejado.
Existem 2 tipos de mensagens interativas no Hibot:
1️⃣ O primeiro tipo de “Mensagens de Lista” oferece ao usuário mais de três opções de resposta. Essas mensagens podem incluir categorias que agrupam opções e descrições que permitem detalhes mais detalhados de cada item.
2️⃣ O segundo tipo são as “Mensagens de Resposta Rápida”, que consistem em uma a três opções na forma de botões diretamente visíveis na conversa. Eles são ideais para orientar o usuário em decisões simples ou imediatas, como confirmar uma ação, escolher entre alternativas básicas ou responder rapidamente sem digitar.
🚨Importante: Este tipo de mensagem só pode ser usado através dos seus canais oficiais do WhatsApp 🚨
Passo-a-passo como criar mensagens interativas em Hibot
- Acesse a Hibot com nome de usuário e senha.
- No lado esquerdo da tela, você verá um menu com várias opções. Clique em "Configuração".
- Você verá então aparecer uma lista de opções. Clique em "Campanhas".
- Isto abrirá uma tela onde você verá todas as campanhas que criou.
- Na frente de cada campanha você verá um ícone de imagem que é a opção "Galeria de Recursos". Clique sobre ele.
6. Uma janela pop-up se abrirá onde você verá 4 abas diferentes. Clique no que diz "Mensagens Interativas".
7. Clique no símbolo "mais" para adicionar. Aqui você verá a janela para criação e configuração de mensagens de Lista ou Resposta Rápida.
8. A chave na posição "SIM" indicará que a mensagem a ser configurada terá mais de três opções de resposta, ou seja, será uma mensagem do tipo lista. Se, por outro lado, o switch estiver inativo, isso indicará que a mensagem terá entre 1 e 3 opções de resposta, ou seja, Resposta Rápida. (Veja o exemplo na imagem a seguir).
Configurar mensagens do tipo lista:
📋 Formulário preenchido como exemplo de mensagem do tipo lista interativa, com mais de 3 opções disponíveis ⬇️
Configurar mensagens do tipo resposta rápida:
Se a chave estiver inativa, as mensagens enviadas serão botões ou respostas rápidas, diferentemente das mensagens do tipo lista. Esses formatos permitem menos opções para o usuário e não incluem categorias ou descrições para os itens.
📋 Formulário preenchido como exemplo de mensagem interativa do tipo resposta rápida, com mais de 3 opções disponíveis ⬇️
