Como configurar o horário de atendimento em Hibot?

Todas as suas conversas em um só lugar, não perca conversas com seus clientes, aqui como configurar o horário de atendimento em Hibot.

Ao criar horários de abertura na plataforma, você tem a possibilidade de criar uma mensagem automática para informar seus usuários e clientes sobre o horário de abertura de sua empresa quando eles tentarem se conectar com você fora do horário normal de abertura. 

Paso a paso cómo configurar los horarios de atención en Hibot

1. Entre em Hibot com seu nome de usuário e senha.
2. No lado esquerdo da tela, você verá o painel de controle com várias opções. Clique em "Administração".
3. Uma lista de opções será exibida, clique em "Horários".
4. Isto abrirá uma tela onde você verá no canto superior direito um botão que diz "Criar", clique ali.
5. Uma tela se abrirá na qual preencheremos os seguintes campos:

Descrição do horário: Você vai escrever o nome do horário.

• Então clique em "Adicionar seção" e os campos serão exibidos onde você irá configurar os dias e horas de operação de sua empresa.
• Depois de preencher os campos, você clicará no botão "Visualizar" e verá uma prévia de como o horário será configurado.

• Se seu horário de funcionamento variar, você deve acrescentar uma seção.

• • Após configurar suas horas de operação, clique no botão "Salvar".
    
    Se sua operação não funciona em feriados, no topo da tela há uma aba que diz "Exceções". Clicando nisto, abrirá uma janela onde você poderá configurar todos os feriados públicos de seu país. Desta forma, uma mensagem automática de "fora de horas" também será enviada a seus clientes.

• Campo de exceções: Clique na caixa e um calendário será aberto. Escolha a data do feriado.
  • Campo Descrição: Você pode inserir um nome relacionado ao dia em que você não vai trabalhar.

Temos 2 possibilidades de configuração:

1. Entrar manualmente em cada um dos feriados públicos.
2. A segunda opção é fazer o download do modelo Excel clicando em "Modelo básico". Uma vez feito o download, abra-o e preencha todos os feriados públicos que você tiver. Em seguida, salve o arquivo Excel em seu computador. O próximo passo é ir até Hibot e clicar no botão "Importar". Finalmente, clique no botão "Salvar".

Após completar esta etapa, você pode adicionar a programação a uma campanha e configurar a mensagem que deseja enviar aos clientes quando eles escreverem após o horário comercial.

Leia aqui como criar tipificações em Hibot.