--- title: Como criar tipificações em Hibot? description: Todas as suas conversas em um só lugar, não perca conversas com seus clientes, aqui como criar tipificações em Hibot --- [Pular para o conteúdo](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-criar-tipificações-em-hibot#main-content) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-criar-tipifica%C3%A7%C3%B5es-em-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-crear-tipificaciones-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-criar-tipifica%C3%A7%C3%B5es-em-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-crear-tipificaciones-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para hibotchat.com Ir para hibotchat.com Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://help.hibotchat.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Configuração](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Tipificações](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#tipifica%C3%A7%C3%B5es) # Como criar tipificações em Hibot? ## Todas as suas conversas em um só lugar, não perca conversas com seus clientes, aqui como criar tipificações em Hibot > As tipificações são etiquetas personalizadas que você pode aplicar às conversas ao finalizá-las 🔖🔖 > > Essa funcionalidade permite classificar e organizar as interações com seus clientes e usuários de acordo com os critérios que você definir. Ao categorizar suas conversas, você obterá informações valiosas para analisar tendências, entender as necessidades dos seus clientes e melhorar seus processos. ### Passo a passo como criar tipificações em Hibot As tipificações de Hibot lhe permitem classificar as conversas de forma personalizada ao fechá-las. Isto o ajudará a classificar e catalogar as conversas com seus clientes e usuários de acordo com os critérios que você escolher. 1. No lado esquerdo da tela, você verá o painel de controle com várias opções. Clique em  **"Configurações”** **![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeidlP2KV-x1tcTRYjArZuwdHxdgXbIyc6iOO5Hj-efp3yZV4EBVgfWaoyMiV47w904zhmv_aoB0tvK2VHHntjKM4T5JyElC4CK3MsyNc_nOHCPeOAgAAqYcr4qJ7mClBIt0Y3QTg?key=J7tpnPrODrWrLmF1U2EUHg)** 2. Uma lista de opções será exibida, clique em **"Tipificações"** **. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcjrSREjXt9KF1AtMAJz1I7bLsAENbHrJvgfImxoA5ZZgD5TliuMqUM1V1cCM72ARDBE-ZjIeQPjZCUKmcjhgLaz_vaTC091tYPBO4_mzeXYkG0973pyJVsD2qk3zfEqkgxRrDRdg?key=J7tpnPrODrWrLmF1U2EUHg)** 3. Isto abrirá uma tela onde você verá no canto superior direito um botão que diz **"Criar"**, clique ali. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe-RO_LvAur5eXZ3i1agw1KmGqyEh4XZakuqkJsnlJ5hUKhiWvfqR85YorCFWGVSYtOrgB2KNKSQbcYvSwUM9rOXsYiYeL6xOghiQKciQi1qLDG4peEsn7JRkiN8cc5v3C8deL0HQ?key=J7tpnPrODrWrLmF1U2EUHg) 4. Uma janela pop-up será aberta com um campo de texto. Digite o **nome da Tipificação** que você deseja criar neste campo. Escolha um nome claro e descritivo que permita identificar facilmente a categoria da conversa. Opcionalmente, **subtipificação** pode ser adicionada a cada classificação (por exemplo: classificação “Vendas”; como subtipificação, “Vendas on-line, Vendas no atacado, Vendas no ponto de venda” pode ser adicionado). ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXceUKCa50_pHWVvZfcdFYwVirhpuyDZpGMhkrW3sKVxpA6z7XXALSEGOq9PZvxJImcDlpG23GSY5s1yDHbGmoFLhN8Ip-S2lq98ZrObnKCdMr2XEMRATzo9B1aX08F5CCECiSBLIA?key=J7tpnPrODrWrLmF1U2EUHg)5. Depois de digitar o nome, clique no botão "Salvar" para finalizar a criação da digitação. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXceUKCa50_pHWVvZfcdFYwVirhpuyDZpGMhkrW3sKVxpA6z7XXALSEGOq9PZvxJImcDlpG23GSY5s1yDHbGmoFLhN8Ip-S2lq98ZrObnKCdMr2XEMRATzo9B1aX08F5CCECiSBLIA?key=J7tpnPrODrWrLmF1U2EUHg) Preparar! 🎯🎯 Sua nova digitação estará disponível para uso no final das conversas. **Além disso, para visualizar e gerenciar as classificações que você já criou no Hibot, você pode usar as funções de pesquisa e filtro.** Você pode então: \- **Pesquisar por nome:** Digite o nome da classificação que você deseja encontrar no campo de pesquisa. \- **Filtrar por status:** selecione o status das classificações que deseja visualizar (por exemplo, ativo ou inativo, se esse recurso estiver disponível). \- **Navegar:** Após aplicar os filtros desejados, clique no botão "Navegar" para visualizar os resultados. Com essas ferramentas, você pode manter sua digitação organizada e encontrar facilmente as categorias necessárias para analisar suas conversas. Você também pode editar as Tipificações criadas e alterar seu status de “Ativo” para “Inativo” ou vice-versa, e também adicionar subtipificações. Para isso, no mesmo módulo, localize a tipificação que deseja editar e clique no botão “editar”. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdrAtiY4nEH9OJ33Ess8ndY_LWugFUmpwMpAmhpzT5e4Ct2vOxBDlEMxl1AF6reeigmvZq4ae9-0drWA1dvSdEJsHVaulWi2HUjA0PEs5uLCzw-H7cqHectgtCEspkIDt3PMS_P?key=J7tpnPrODrWrLmF1U2EUHg) Será aberta uma janela onde você poderá editar a tipificação selecionada. Você pode alterar seu status (ativá-lo para usá-lo em seu gerenciamento diário ou desativá-lo) e adicionar subclassificações, se necessário. Depois de fazer as alterações, selecione a opção “Salvar”. ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXemAqMmpe2Z0j17XYWDPRJXposkXEJ0ALzO_1nnIEYmt22ZBG4bkfXt2ZkhByWJV-JjlX3oiQBOXQH1LMOdbmeaHpKoCgoCyFPolRO7Q5kNzMiIwfZK21GamCyVc-sKT9SOp6WuLQ?key=J7tpnPrODrWrLmF1U2EUHg) 🎥 Aprenda a usar melhor sua digitação com este vídeo 📊✨   - [Início](https://help.hibotchat.com/pt-br/in%C3%ADcio?hsLang=pt-br) - [Analíticas](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#main-content) - [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#m%C3%A9tricas-hibot) - [Painel de controle](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#painel-de-controle) - [Gráficos de funil](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#gr%C3%A1ficos-de-funil) - [Funis](https://help.hibotchat.com/pt-br/funis?hsLang=pt-br) - [Mensagens](https://help.hibotchat.com/pt-br/mensagens?hsLang=pt-br) - [Transmissões](https://help.hibotchat.com/pt-br/transmiss%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Contatos](https://help.hibotchat.com/pt-br/contatos?hsLang=pt-br) - [Agente IA](https://help.hibotchat.com/pt-br/agente-ia?hsLang=pt-br) - [Chatbots](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#main-content) - [Enquentes](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#enquentes) - [Relatórios e auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#main-content) - [Auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#auditoria) - [Configuração](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Campanhas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campanhas) - [Canais](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#canais) - [Clientes](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#clientes) - [Projetos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#projetos) - [Usuários](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios) - [Funções](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#fun%C3%A7%C3%B5es) - [Tipificações](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#tipifica%C3%A7%C3%B5es) - [Campos dinâmicos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campos-din%C3%A2micos) - [Exprs. regulares](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#exprs-regulares) - [Redes Permitidas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#redes-permitidas) - [Controle de licenciamentos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controle-de-licenciamentos) - [Info. da conta](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#info-da-conta) - [Faturamento](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#faturamento) - [Status](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#status) - [Outros](https://help.hibotchat.com/pt-br/outros?hsLang=pt-br) [![Hibot](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/logo-hibot-jpeg.jpg?width=100&height=58&name=logo-hibot-jpeg.jpg "Hibot")](http://hibotchat.com) Centro de ajuda hibotchat.com Copyright © 2026, Digital Interactions S.A.S