Integraciones nativas Google Workspace Agente IA - Hibot

¿Qué son las integraciones nativas?

Las integraciones nativas de Google Workspace permiten que tu agente de IA use herramientas de Google (Gmail, Calendar, Sheets, Docs, Forms y Drive) directamente desde la plataforma. Esto amplía las capacidades del agente para consultar información, crear contenido y ejecutar acciones dentro de una conversación o un flujo, sin necesidad de integraciones externas.

¿Por qué habilitarlas?

Habilitar herramientas nativas del ecosistema Google te permite:

1. Aumentar las capacidades del agente
   El agente no solo conversa: también puede realizar acciones como enviar correos, crear eventos, leer y escribir datos, generar documentos o crear formularios.
2. Mayor autonomía del agente
   El agente puede resolver más casos sin intervención humana, especialmente en procesos repetitivos o tareas operativas.
3. Respuestas más contextualizadas
   El agente puede apoyarse en información real del negocio (por ejemplo, datos en Sheets o documentos en Drive) para responder con mayor precisión.
4. Seguridad y control
   La autorización se gestiona con OAuth. Además, en servicios como Drive/Docs/Sheets, puedes restringir el acceso a archivos específicos seleccionados por el usuario.
5. Menor costo y complejidad
   Al operar con integraciones nativas, reduces la necesidad de integrar herramientas externas adicionales.

Herramientas disponibles

En la interfaz podrás seleccionar herramientas nativas por servicio. Algunas herramientas pueden ser internas, pero igualmente aparecen como seleccionables según la configuración del agente.

Ejemplos de herramientas disponibles por servicio:

Gmail

• Enviar correo

Calendar

• Listar calendarios
• Ver eventos
• Crear evento
• Modificar evento
• Eliminar evento

Sheets

• Listar archivos (Sheets)
• Info de hoja
• Leer valores
• Escribir valores
• Crear hoja
• Crear pestaña 

Docs

• Listar archivos (Docs)
• Obtener contenido
• Crear documento
• Modificar texto
• Buscar y reemplazar
• Insertar elementos
• Insertar imagen

Drive

• Listar archivos (Drive)
• Leer archivo
• Obtener enlace

Forms

• Crear formulario
• Ver formulario
• Configurar publicación
• Ver respuesta
• Listar respuestas
• Actualizar formulario

Paso a paso para usar las integraciones nativas

1. Ingresar a la sección de Integraciones nativas del agente.

2. Se listarán los servicios disponibles (Gmail, Calendar, Sheets, Docs, Forms, Drive).

3. Seleccionar el servicio y herramientas a los que tendrá acceso el agente.

4. Definir el nombre y la descripción de la integración para dar contexto y flexibilidad.

5. Completar el flujo OAuth con la cuenta de Google correspondiente al darle “Conectar con Google”.

6. Si el servicio es Drive, Sheets o Docs, seleccionar los archivos específicos a los que se dará acceso al agente mediante un seleccionador de archivos.

7. Usar las herramientas habilitadas dentro del agente, según el flujo definido.


Correo enviado por el agente de IA:



8. Editar el nombre y descripción de la integración cuando sea necesario.




9. Si se requiere modificar los archivos autorizados (Drive/Sheets/Docs), se deberá realizar el flujo OAuth nuevamente por seguridad.



Se abre nuevamente el seleccionador de archivos de google al hacer el proceso de OAuth:

Consideraciones

• Puedes tener varias integraciones nativas del mismo servicio, cambiando el nombre y la descripción según el caso de uso (por ejemplo: “Gmail - Facturación” y “Gmail - Soporte”).
• Para editar los archivos asociados a una integración (Drive/Sheets/Docs) se debe realizar el proceso de OAuth nuevamente con la misma cuenta que autorizó la integración inicialmente. Si se usa otra cuenta, puede ocurrir un error por falta de consistencia entre la integración y los archivos autorizados.