Aquí te explicaremos paso a paso cómo ver la interacción con tus difusiones y conocer los mensajes que han sido respondidos.
¡Mejora tu estrategia con nuestra nueva funcionalidad de identificación de mensajes respondidos en las difusiones!
Ahora puedes ver exactamente quién interactúa con tus difusiones, permitiéndote ajustar tus campañas en tiempo real y aumentar la efectividad de tu comunicación.
¡Impulsa el compromiso y maximiza tus resultados!
Importante: ¿Qué se considera como mensaje respondido en Hibot?
Un mensaje respondido en Hibot es:
- Cuando el mensaje respondido proviene de un formulario (botones) y el usuario selecciona uno de ellos.
- Cuando se selecciona el mensaje y el usuario usa la opción de "Responder" (replay)
No es un mensaje respondido en Hibot:
Cuando el usuario envía un mensaje después de la difusión, sin explícitamente haber usado la opción de responder de WhatsApp.
¿Cómo puedo ver los mensajes respondidos de una difusión?
Para ellos debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa a Hibot con usuario y contraseña
- Ingresa al módulo de "Difusiones"
- Selecciona la difusión a la que deseas consultar la cantidad de mensajes respondidos
- Da clic sobre la acción “Detalle de mensaje”
- En el cuadro de métricas, puedes visualizar el indicador de la cantidad total de mensajes respondidos de esta difusión
Adicional, puedes consultar en tabla del módulo de difusiones (penúltima columna), uno a uno los contactos si respondieron o no el mensaje.
Este dato también se traerá el exportar la información en el archivo CSV.
