¿Cómo configurar los campos dinámicos en Hibot?

Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo configurar los campos dinámicos en Hibot

Los campos dinámicos nos permiten almacenar información relevante sobre una conversación o un contacto. Aquí cómo funcionan: 

Paso a paso cómo configurar los campos dinámicos en Hibot - Sobre contactos

1. Ingresa a Hibot con usuario y contraseña.
2. En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias opciones. Haz clic en “Configuración”.
3. Se desplegará una lista, haz clic en "Campos dinámicos".
4. Se abrirá una nueva pantalla. Para crear un nuevo campo dinámico a nivel de contacto, haz clic en el botón de "Crear". 
5. Se abrirá una ventana emergente donde le colocarás el nombre al campo dinámico que quieres almacenar. También podrás colocar un "Alias"  para que identifiques el campo dinámico. 
6. En el campo "Formulario destino" se desplegarán dos opciones, en este caso, seleccionaremos  "Contacto". 
7. Haz clic en "Guardar".

Paso a paso cómo configurar los campos dinámicos en Hibot - Sobre conversaciones

1. Ingresa a Hibot con usuario y contraseña.
2. En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias opciones. Haz clic en “Configuración”.
3. Se desplegará una lista, haz clic en "Campos dinámicos".
4. Se abrirá una nueva pantalla. Para crear un nuevo campo dinámico a nivel de contacto, haz clic en el botón de "Crear". 
5. Se abrirá una ventana emergente donde le colocarás el nombre al campo dinámico que quieres almacenar. También podrás colocar un "Alias"  para que identifiques el campo dinámico. 
6. En el campo "Formulario destino" se desplegarán dos opciones, en este caso, seleccionaremos  "Conversación". 
7. Se activará un nuevo campo que se llama "Tipo". Allí podrás seleccionar el formato del campo dinámico que quieres almacenar. Selecciona la opción correspondiente y haz clic en "Guardar"

Para que estos campos queden funcionales sigue los siguientes pasos: 

1. Ve al menú lateral izquierdo de la pantalla y haz clic en "Configuración- Campañas". 
2. Dirígete a una de las campañas creadas y haz clic en "Editar" (Haciendo clic en el ícono de lápiz). 
3. Aquí se abrirá una ventana emergente donde verás varias pestañas en la parte superior de la pantalla. Haz clic en "Agregar campo". 
4. En la lista desplegable que dice "Selecciona el campo", escoge el campo dinámico que acabas de configurar.
5. Puedes colocar este campo obligatorio o no. Si colocas que el campo SÍ es obligatorio no se podrá cerrar la conversación sin que este campo haya sido almacenado. Por el contrario, si colocas que NO es obligatorio, se podrá cerrar la conversación sin que el campo haya sido almacenado.
6. Haz clic en "Guardar"

*Si quieres validar que tu campo está funcional dirígete a una conversación y en la información de contacto te debe aparecer dicho campo que acabas de crear.