¿Cómo ver los clics en las plantillas de difusiones?

Con esta nueva funcionalidad podrás conocer de manera más precisa cómo interactúan tus
clientes con las plantillas enviadas a través de difusiones en Hibot. Hasta ahora solo se
contaba con un contador del total de respuestas recibidas, pero ahora tendrás la posibilidad de
identificar y analizar los clics específicos en los botones incluidos en cada plantilla.
Esto te permitirá entender mejor el comportamiento de los usuarios, medir la efectividad de
cada tipo de plantilla y tomar decisiones más acertadas para optimizar tus envíos masivos.

Beneficios clave de visualizar los clics en las plantillas de difusiones

● Mayor visibilidad sobre la interacción de los clientes con cada plantilla enviada.
● Posibilidad de filtrar clics por plantilla dentro de una difusión.
● Análisis más detallado de la efectividad de los botones (Quick reply, Call to actions,
Catálogos y Flows).
● Opción de exportar los clics para analizarlos fuera de la plataforma.
● Optimización de campañas, al conocer qué botones generan mayor interacción.

¿Cómo ver los clics en las plantillas de difusiones?

1. Ingresa al módulo de Difusiones → Detalle de las difusiones.

2. Encontrarás un nuevo filtro llamado “Nombre de la plantilla”.
3. Si la difusión contiene múltiples plantillas, el filtro mostrará únicamente los nombres de
las plantillas enviadas. Además, tendrás la opción de ampliar la visualización de los
clics realizados en cada una de ellas seleccionando la opción “Ver más plantillas”. Al hacerlo, se desplegarán los nombres de todas las plantillas junto con el detalle de los
clics registrados en cada una.

4. En caso de que no existan plantillas con botones en la difusión, se indicará de manera
explícita que no hay plantillas con botones disponibles para mostrar en la difusión
seleccionada.

¿Cómo se exporta esta información?

Dentro del detalle de una difusión, en la sección “Exportar detalle”, se incluyó la opción
“Exportar clics”. Desde allí podrás exportar todos los clics registrados en cada plantilla enviada
durante la difusión, o bien filtrarlos por una plantilla específica.

La exportación de clics contiene los siguientes campos:

• Nombre de la plantilla.
• Nombre del botón.
• Total de clics.

Nota importante: Evita editar una plantilla después de haberla enviado en una difusión. Si realizas cambios en su estructura (por ejemplo, modificando o eliminando botones), la información sobre los clics registrados antes de la edición se perderá y no podrá ser consultada posteriormente.