--- title: Como usar o nodo FAQ nos chatbots do Hibot (IA)? description: Passo a passo de como usar o nodo FAQ nos chatbots do Hibot. Crie você mesmo seus próprios bots a partir de uma interface intuitiva, sem a necessidade de saber programar. --- [Pular para o conteúdo](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-usar-o-nodo-faq-nos-chatbots-do-hibot-ia#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para hibotchat.com Ir para hibotchat.com Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://help.hibotchat.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Chatbots](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br) # Como usar o nodo FAQ nos chatbots do Hibot (IA)? ## Passo a passo de como usar o nodo FAQ nos chatbots do Hibot. Crie você mesmo seus próprios bots a partir de uma interface intuitiva, sem a necessidade de saber programar. Descubra o poder do nosso inovador recurso alimentado por IA! Com ele, você pode criar um chatbot inteligente e altamente eficiente que responde com precisão às perguntas dos seus clientes, usando o conteúdo que você fornece. Imagine oferecer atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, aumentando a satisfação e otimizando seu tempo.  Transforme a experiência de seus usuários e leve seus negócios para o próximo nível! **Ative o poder da IA em 4 etapas:** **1** . Crie um bot no módulo de chatbots: Faça login no módulo de chatbots e comece a projetar o fluxo do seu bot. 2\. Use a ação FAQ No painel de ações, escolha a opção ![Captura 29](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2029.png?width=416&height=37&name=Captura%2029.png) Quando você seleciona essa ação, ela tem a seguinte aparência: ![Captura 30](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2030.webp?width=597&height=232&name=Captura%2030.webp) **3.** Configure a ação e insira o texto de treinamento: Quando você clicar na ação, mostraremos uma janela informativa, para deixar claro que o uso dessa ação gerará uma cobrança adicional ao pagamento mensal no Hibot. Se precisar de mais informações, clique em “Contatar um consultor” ou clique em “Continuar” para configurar a ação. ![Captura 31](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2031.webp?width=589&height=369&name=Captura%2031.webp) Em seguida, será aberto um formulário como o que você vê na imagem a seguir. ![Captura 32](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2032.webp?width=622&height=686&name=Captura%2032.webp) Você deve preencher os dados a seguir nas próximas etapas para usar essa ação: - Digite o nome do nó: Preencha o nome que você deseja atribuir ao nó e que ficará visível na tabela de design do bot. - Esse nome é opcional. - Insira a mensagem de boas-vindas: crie um texto de boas-vindas para apresentar os usuários às perguntas frequentes. - Inserir texto de treinamento de IA: nesse campo, insira o conteúdo que você deseja usar para treinar o chatbot. **O texto pode ter até 10.000 palavras** e será usado para ajustar as respostas e o conhecimento do chatbot às suas necessidades. - Confira o texto de informações importantes abaixo, onde damos ótimas dicas sobre como escrever esse contexto para tornar o processo de treinamento mais eficaz. - **Importante:** Você pode realizar um **máximo de 10 treinamentos por mês**. Esse limite se aplica por cliente e abrange todos os chatbots de IA que você criou. - Configura a resposta padrão para o chatbot caso ele não tenha as informações solicitadas. Essa resposta é uma mensagem que será exibida automaticamente quando a IA não puder responder a uma pergunta específica devido à falta de dados ou de conhecimento. Certifique-se de que essa resposta seja clara e educada para que o usuário entenda que as informações solicitadas não estão disponíveis naquele momento. - Por exemplo, você pode configurar uma resposta como “Sinto muito, mas não tenho as informações de que você precisa no momento. Posso ajudá-lo com outra consulta?” - Escolha o idioma de resposta no qual deseja que a IA interaja com seus usuários. Você pode selecionar entre inglês, espanhol ou português. 4\. Valide e publique seu chatbot: Para bots em que você usa essa ação de perguntas frequentes, ao clicar em validar e publicar, você inicia o processo de treinamento. Você pode verificar o status do processo de treinamento em duas partes: a) Entrando no designer do bot e b) Na página inicial do módulo, na coluna Status do treinamento. ![Captura 33](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2033.webp?width=619&height=571&name=Captura%2033.webp) Agora, explicaremos cada status do processo: \- Quando o processo de treinamento é iniciado, o status é “Em andamento”. ![Captura 34](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2034.webp?width=688&height=162&name=Captura%2034.webp) \- Cuando finaliza de manera exitosa, el estado es “Óptimo”  ![Captura 35](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2035.webp?width=688&height=142&name=Captura%2035.webp)- Cuando el proceso tiene un error, el estado es «Sin éxito». En este caso, se recomienda validar y publicar de nuevo y, si no se alcanza el estado «Óptimo», ponerse en contacto con Soporte. ![Captura 36](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2036.webp?width=688&height=283&name=Captura%2036.webp) - Quando o chatbot projetado não contém a ação de perguntas frequentes, o status do treinamento na tabela pode ser exibido como “Não aplicável”. **INFORMAÇÕES IMPORTANTES** Aqui estão algumas dicas ou informações importantes para fazer o uso correto de seus chatbots de IA: - Essa ação está habilitada para todos os canais suportados pelo módulo: Whatsapp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Livechat. - Essa ação não está habilitada para ser usada mais de duas vezes em um fluxo de chatbot. - Essa ação pode ser usada como o início do fluxo. - Não pode ser usada como o fim do fluxo. - A quantidade de treinamentos será controlada, portanto, se exceder 10 por cliente, não será permitido validar e publicar o chatbot. - Essa quantidade de 10 treinamentos não é cumulativa por mês. Na página inicial do módulo, você pode ver as métricas associadas ao uso da funcionalidade. Quantidade mensal de conversas de IA: para todos os chatbots que têm a ação do nó FAQ. Número de treinamentos usados por mês: indica quantos dos 10 treinamentos habilitados foram usados no momento. ![Captura 37](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2037.webp?width=688&height=211&name=Captura%2037.webp)   - [Início](https://help.hibotchat.com/pt-br/in%C3%ADcio?hsLang=pt-br) - [Analíticas](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#main-content) - [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#m%C3%A9tricas-hibot) - [Painel de controle](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#painel-de-controle) - [Gráficos de funil](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#gr%C3%A1ficos-de-funil) - [Funis](https://help.hibotchat.com/pt-br/funis?hsLang=pt-br) - [Mensagens](https://help.hibotchat.com/pt-br/mensagens?hsLang=pt-br) - [Transmissões](https://help.hibotchat.com/pt-br/transmiss%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Contatos](https://help.hibotchat.com/pt-br/contatos?hsLang=pt-br) - [Agente IA](https://help.hibotchat.com/pt-br/agente-ia?hsLang=pt-br) - [Chatbots](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#main-content) - [Enquentes](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#enquentes) - [Relatórios e auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#main-content) - [Auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#auditoria) - [Configuração](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Campanhas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campanhas) - [Canais](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#canais) - [Clientes](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#clientes) - [Projetos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#projetos) - [Usuários](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios) - [Funções](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#fun%C3%A7%C3%B5es) - [Tipificações](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#tipifica%C3%A7%C3%B5es) - [Campos dinâmicos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campos-din%C3%A2micos) - [Exprs. regulares](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#exprs-regulares) - [Redes Permitidas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#redes-permitidas) - [Controle de licenciamentos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controle-de-licenciamentos) - [Info. da conta](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#info-da-conta) - [Faturamento](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#faturamento) - [Status](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#status) - [Outros](https://help.hibotchat.com/pt-br/outros?hsLang=pt-br) [![Hibot](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/logo-hibot-jpeg.jpg?width=100&height=58&name=logo-hibot-jpeg.jpg "Hibot")](http://hibotchat.com) Centro de ajuda hibotchat.com Copyright © 2026, Digital Interactions S.A.S