--- title: Como encerrar conversas em massa no Hibot? description: Aqui explicamos passo a passo como encerrar conversas em massa no Hibot. Saiba como usar o Hibot. --- [Pular para o conteúdo](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-encerrar-conversas-em-massa-no-hibot#main-content) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-encerrar-conversas-em-massa-no-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-finalizar-conversaciones-de-forma-masiva-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-encerrar-conversas-em-massa-no-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-finalizar-conversaciones-de-forma-masiva-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para hibotchat.com Ir para hibotchat.com Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://help.hibotchat.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Mensagens](https://help.hibotchat.com/pt-br/mensagens?hsLang=pt-br) # Como encerrar conversas em massa no Hibot? ## Aqui explicamos passo a passo como encerrar conversas em massa no Hibot. Saiba como usar o Hibot. As operações em massa permitirão que nossos agentes gerenciem com eficiência sua caixa de entrada, encerrando ou transferindo automaticamente suas interações. A ativação das operações em massa permitirá que as equipes economizem tempo e aumentem a produtividade em suas operações diárias. No Hibot, você encontrará 3 operações em massa para gerenciar suas conversas: Encerramento, transferência e fechamento de conversas expiradas. A seguir, explicaremos como encerrar conversas em massa no Hibot: ### **Como encerrar conversas em massa no Hibot** O encerramento em massa permite que você encerre uma interação que não precisa mais ser acompanhada. Essa operação ajuda a liberar espaço e a manter o sistema organizado, marcando essas conversas como concluídas. **Etapas para realizar um encerramento em massa:** 1\. Faça login no módulo de mensagens. 2\. Clique no botão de operações em massa. ![Captura 1](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%201.webp?width=478&height=795&name=Captura%201.webp) 3\. Antes de tudo, clique na guia “End”. Agora você deve selecionar a campanha, da qual deve escolher as conversas que deseja encerrar, levando em conta que você pode executar a operação com um máximo de 150 conversas. Você também deve escolher a digitação e a subtipagem (se necessário) com as quais as conversas escolhidas serão finalizadas e clicar no botão “Aceitar”. ![Captura 5](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%205.webp?width=688&height=460&name=Captura%205.webp) 4\. Indique o número de conversas a serem finalizadas e clique no botão “Confirm finalisation” (Confirmar finalização) para iniciar o processo. ![Captura 6](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%206.webp?width=688&height=461&name=Captura%206.webp) 5\. A conclusão das conversas é executada e o sucesso do processo é indicado, atualizando as informações e as quantidades no módulo de mensagens e seu contador, histórico de conversas, painel de controle, relatórios e gráficos correspondentes. ![Captura 7](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%207.webp?width=688&height=446&name=Captura%207.webp) **Observação:** 1.  há dois casos em que não é possível encerrar uma conversa no processo em massa: 2\. Se a campanha não tiver a permissão “Encerrar conversa sem resposta” ativada e, entre as conversas selecionadas, houver algumas sem resposta. 3\. Se a campanha incluir campos dinâmicos obrigatórios e, nas conversas selecionadas, alguns desses campos não estiverem preenchidos. Quando a campanha for selecionada e um ou ambos os casos ocorrerem, eles serão destacados em vermelho e marcados com um ícone para indicar que não podem ser transferidos. Ao posicionar o cursor sobre o ícone, você poderá ver o motivo específico da restrição para cada conversa, conforme mostrado na imagem. ![Captura 8](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%208.webp?width=688&height=129&name=Captura%208.webp) Para continuar a operação usando apenas as conversas habilitadas, clique no botão “End conversations” (Encerrar conversas), que acionará o processo de encerramento mencionado anteriormente. ![Captura 9 (1)](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%209%20(1).webp?width=688&height=547&name=Captura%209%20(1).webp) 6\. Cuando una campaña no tenga conversaciones, se indicará este caso en pantalla así: ![Captura 10](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Captura%2010.webp?width=688&height=437&name=Captura%2010.webp)   - [Início](https://help.hibotchat.com/pt-br/in%C3%ADcio?hsLang=pt-br) - [Analíticas](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#main-content) - [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#m%C3%A9tricas-hibot) - [Painel de controle](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#painel-de-controle) - [Gráficos de funil](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#gr%C3%A1ficos-de-funil) - [Funis](https://help.hibotchat.com/pt-br/funis?hsLang=pt-br) - [Mensagens](https://help.hibotchat.com/pt-br/mensagens?hsLang=pt-br) - [Transmissões](https://help.hibotchat.com/pt-br/transmiss%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Contatos](https://help.hibotchat.com/pt-br/contatos?hsLang=pt-br) - [Agente IA](https://help.hibotchat.com/pt-br/agente-ia?hsLang=pt-br) - [Chatbots](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#main-content) - [Enquentes](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#enquentes) - [Relatórios e auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#main-content) - [Auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#auditoria) - [Configuração](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Campanhas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campanhas) - [Canais](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#canais) - [Clientes](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#clientes) - [Projetos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#projetos) - [Usuários](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios) - [Funções](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#fun%C3%A7%C3%B5es) - [Tipificações](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#tipifica%C3%A7%C3%B5es) - [Campos dinâmicos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campos-din%C3%A2micos) - [Exprs. regulares](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#exprs-regulares) - [Redes Permitidas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#redes-permitidas) - [Controle de licenciamentos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controle-de-licenciamentos) - [Info. da conta](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#info-da-conta) - [Faturamento](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#faturamento) - [Status](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#status) - [Outros](https://help.hibotchat.com/pt-br/outros?hsLang=pt-br) [![Hibot](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/logo-hibot-jpeg.jpg?width=100&height=58&name=logo-hibot-jpeg.jpg "Hibot")](http://hibotchat.com) Centro de ajuda hibotchat.com Copyright © 2026, Digital Interactions S.A.S