Como criar tipificações em Hibot?

Todas as suas conversas em um só lugar, não perca conversas com seus clientes, aqui como criar tipificações em Hibot

As tipificações são etiquetas personalizadas que você pode aplicar às conversas ao finalizá-las 🔖🔖

Essa funcionalidade permite classificar e organizar as interações com seus clientes e usuários de acordo com os critérios que você definir. Ao categorizar suas conversas, você obterá informações valiosas para analisar tendências, entender as necessidades dos seus clientes e melhorar seus processos.

Passo a passo como criar tipificações em Hibot

As tipificações de Hibot lhe permitem classificar as conversas de forma personalizada ao fechá-las. Isto o ajudará a classificar e catalogar as conversas com seus clientes e usuários de acordo com os critérios que você escolher.

1. No lado esquerdo da tela, você verá o painel de controle com várias opções. Clique em 
   "Configurações”
   
   

   

   
   
2. Uma lista de opções será exibida, clique em "Tipificações" .
   
   
3. Isto abrirá uma tela onde você verá no canto superior direito um botão que diz "Criar", clique ali.
   
4. Uma janela pop-up será aberta com um campo de texto.
   Digite o nome da Tipificação que você deseja criar neste campo.
   Escolha um nome claro e descritivo que permita identificar facilmente a categoria da conversa.
   
   Opcionalmente, subtipificação pode ser adicionada a cada classificação (por exemplo: classificação “Vendas”; como subtipificação, “Vendas on-line, Vendas no atacado, Vendas no ponto de venda” pode ser adicionado).
   
   5. Depois de digitar o nome, clique no botão "Salvar" para finalizar a criação da digitação.
   
   

Preparar! 🎯🎯 Sua nova digitação estará disponível para uso no final das conversas.

Além disso, para visualizar e gerenciar as classificações que você já criou no Hibot, você pode usar as funções de pesquisa e filtro. Você pode então:

- Pesquisar por nome: Digite o nome da classificação que você deseja encontrar no campo de pesquisa.
- Filtrar por status: selecione o status das classificações que deseja visualizar (por exemplo, ativo ou inativo, se esse recurso estiver disponível).
- Navegar: Após aplicar os filtros desejados, clique no botão "Navegar" para visualizar os resultados.
Com essas ferramentas, você pode manter sua digitação organizada e encontrar facilmente as categorias necessárias para analisar suas conversas.

Você também pode editar as Tipificações criadas e alterar seu status de “Ativo” para “Inativo” ou vice-versa, e também adicionar subtipificações. Para isso, no mesmo módulo, localize a tipificação que deseja editar e clique no botão “editar”.


Será aberta uma janela onde você poderá editar a tipificação selecionada. Você pode alterar seu status (ativá-lo para usá-lo em seu gerenciamento diário ou desativá-lo) e adicionar subclassificações, se necessário. Depois de fazer as alterações, selecione a opção “Salvar”.

🎥 Aprenda a usar melhor sua digitação com este vídeo 📊✨