Como visualizar os cliques nos modelos de difusões?

Com esta nova funcionalidade, você poderá saber de maneira mais precisa como seus clientes interagem com os modelos enviados através de difusões na Hibot. Até agora, contava-se apenas com um contador do total de respostas recebidas, mas agora você terá a possibilidade de identificar e analisar os cliques específicos nos botões incluídos em cada modelo.

Isso permitirá entender melhor o comportamento dos usuários, medir a efetividade de cada tipo de modelo e tomar decisões mais acertadas para otimizar seus envios em massa.

Benefícios chave da visualização dos cliques nos modelos de difusões

• Maior visibilidade sobre a interação dos clientes com cada modelo enviado.

• Possibilidade de filtrar cliques por modelo dentro de uma difusão.

• Análise mais detalhada da efetividade dos botões (Quick reply, Call to actions, Catálogos e Flows).

• Opção de exportar os cliques para análise fora da plataforma.

• Otimização de campanhas, ao saber quais botões geram maior interação.

Como visualizar os cliques nos modelos de difusões?

1. Acesse o módulo de Difusões → Detalhe das difusões.

   

2. Você encontrará um novo filtro chamado “Nome do modelo”.

3. Se a difusão contiver múltiplos modelos, o filtro mostrará unicamente os nomes dos modelos enviados. Além disso, você terá a opção de ampliar a visualização dos cliques realizados em cada um deles, selecionando a opção “Ver mais modelos”. Ao fazer isso, os nomes de todos os modelos serão exibidos junto com o detalhe dos cliques registrados em cada um.

   

4. Caso não existam modelos com botões na difusão, será indicado de maneira explícita que não há modelos com botões disponíveis para exibir na difusão selecionada.

   

Como esta informação é exportada?

Dentro do detalhe de uma difusão, na seção “Exportar detalhe”, foi incluída a opção “Exportar cliques”. A partir daí, você poderá exportar todos os cliques registrados em cada modelo enviado durante a difusão, ou filtrá-los por um modelo específico.

A exportação de cliques contém os seguintes campos:

• Nome do modelo.

• Nome do botão.

• Total de cliques.

Nota importante: Evite editar um modelo após tê-lo enviado em uma difusão. Se você realizar alterações em sua estrutura (por exemplo, modificando ou excluindo botões), a informação sobre os cliques registrados antes da edição será perdida e não poderá ser consultada posteriormente.