--- title: Como responder ou reenviar uma mensagem específica dentro de uma conversa? description: Todas as suas conversas em um só lugar, não perca conversas com seus clientes, aqui como responder às mensagens em Hibot --- [Pular para o conteúdo](https://help.hibotchat.com/pt-br/cómo-responder-mensajes-en-hibot#main-content) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/c%C3%B3mo-responder-mensajes-en-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-responder-mensajes-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/c%C3%B3mo-responder-mensajes-en-hibot) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/cómo-responder-mensajes-en-hibot) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Ir para hibotchat.com Ir para hibotchat.com Olá, como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Centro de ajuda](https://help.hibotchat.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Mensagens](https://help.hibotchat.com/pt-br/mensagens?hsLang=pt-br) # Como responder ou reenviar uma mensagem específica dentro de uma conversa? ## Todos os seus chats em um só lugar, não perca nenhuma conversa com seus clientes. Veja aqui como responder/reenviar mensagens no Hibot. **Quanto menos cliques, melhor!** Temos trabalhado para oferecer a você a possibilidade de tornar o gerenciamento das suas conversas cada vez mais fluido, enriquecido, rápido e eficaz. Por isso, agora você pode responder e reenviar mensagens facilmente, e aqui vamos ensinar como fazer isso. ### Passo a passo para responder/reenviar uma mensagem no Hibot: Primeiro, lembre-se que, para aprender a responder/reenviar às mensagens sobre **Hibot**, você deve ter uma licença com **qualquer tipo de papel dentro da plataforma.**  1. Acesse o **[Hibot](https://app.hibot.us/)** em seu computador com seu nome de usuário e senha. 2. No lado esquerdo da tela, você verá o painel de controle com várias opções. Clique em **“Mensagens”**. 3. Uma tela será aberta, onde você verá suas conversas. Lá, clique na conversa em que deseja responder a uma mensagem específica.. 4. Procure a mensagem específica que deseja responder ou reenviar dentro da conversa. 5. **PARA RESPONDER À MENSAGEM:** No canto superior direito da mensagem, você verá um ícone que é um pequeno círculo com uma seta. Clique nele e, em seguida, clique em “Resposta”. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-26-2025-10-29-05-3478-PM.png?width=475&height=142&name=image-png-Aug-26-2025-10-29-05-3478-PM.png) 6. A barra de escrita mostrará a mensagem que você deseja responder e o campo habilitado para redigir sua resposta. Após escrevê-la, clique no botão “Enviar”. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-26-2025-10-31-44-6293-PM.png?width=670&height=677&name=image-png-Aug-26-2025-10-31-44-6293-PM.png) **Observação:** você pode responder às mensagens enviadas pelo seu cliente, agente ou consultor. 7. **PARA REENVIAR A MENSAGEM:** No canto superior direito da mensagem, você verá um ícone que é um pequeno círculo com uma seta. Clique nele e, em seguida, clique em “Encaminhar”. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-26-2025-10-30-34-2477-PM.png?width=475&height=142&name=image-png-Aug-26-2025-10-30-34-2477-PM.png) 8. Você verá que a mensagem que deseja reenviar terá uma marca verde à esquerda. Você poderá selecionar até 10 mensagens para reenviar. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-26-2025-10-33-50-5560-PM.png?width=670&height=489&name=image-png-Aug-26-2025-10-33-50-5560-PM.png) 9. Na parte inferior direita da conversa, você encontrará o botão “Encaminhar”. Ao clicar nele, uma janela com suas conversas ativas será aberta para você escolher para qual delas deseja reenviar a mensagem. Você também pode localizar a conversa usando a barra de pesquisa. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-26-2025-10-34-35-4772-PM.png?width=351&height=578&name=image-png-Aug-26-2025-10-34-35-4772-PM.png)   - [Início](https://help.hibotchat.com/pt-br/in%C3%ADcio?hsLang=pt-br) - [Analíticas](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#main-content) - [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#m%C3%A9tricas-hibot) - [Painel de controle](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#painel-de-controle) - [Gráficos de funil](https://help.hibotchat.com/pt-br/anal%C3%ADticas?hsLang=pt-br#gr%C3%A1ficos-de-funil) - [Funis](https://help.hibotchat.com/pt-br/funis?hsLang=pt-br) - [Mensagens](https://help.hibotchat.com/pt-br/mensagens?hsLang=pt-br) - [Transmissões](https://help.hibotchat.com/pt-br/transmiss%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Contatos](https://help.hibotchat.com/pt-br/contatos?hsLang=pt-br) - [Agente IA](https://help.hibotchat.com/pt-br/agente-ia?hsLang=pt-br) - [Chatbots](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#main-content) - [Enquentes](https://help.hibotchat.com/pt-br/chatbots?hsLang=pt-br#enquentes) - [Relatórios e auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#main-content) - [Auditoria](https://help.hibotchat.com/pt-br/relat%C3%B3rios-e-auditoria?hsLang=pt-br#auditoria) - [Configuração](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Campanhas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campanhas) - [Canais](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#canais) - [Clientes](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#clientes) - [Projetos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#projetos) - [Usuários](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios) - [Funções](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#fun%C3%A7%C3%B5es) - [Tipificações](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#tipifica%C3%A7%C3%B5es) - [Campos dinâmicos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#campos-din%C3%A2micos) - [Exprs. regulares](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#exprs-regulares) - [Redes Permitidas](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#redes-permitidas) - [Controle de licenciamentos](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#controle-de-licenciamentos) - [Info. da conta](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#info-da-conta) - [Faturamento](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#faturamento) - [Status](https://help.hibotchat.com/pt-br/configura%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#status) - [Outros](https://help.hibotchat.com/pt-br/outros?hsLang=pt-br) [![Hibot](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/logo-hibot-jpeg.jpg?width=100&height=58&name=logo-hibot-jpeg.jpg "Hibot")](http://hibotchat.com) Centro de ajuda hibotchat.com Copyright © 2026, Digital Interactions S.A.S