Origen del envío vs categoría de plantllas identifica las categorías de los mensajes

Este reporte permite visualizar y analizar los mensajes enviados mediante plantillas de Meta
integradas en Hibot, ofreciendo una vista consolidada de los diferentes orígenes de envío
—como agentes, bots, difusiones o API externas—. Gracias a esta información, los equipos
pueden identificar patrones de comunicación, evaluar el rendimiento de los envíos y optimizar
el uso de los recursos de mensajería, mejorando así la eficiencia operativa y la estrategia de
contacto con los usuarios.

Conoce tus costo operativos por envío de plantillas más fácilmente con esta nueva evolución ya que podrás ver métricas de la categoría de cada mensaje enviado. 

Beneficios clave de esta visualización

● Supervisar el uso de plantillas según su propósito o tipo.
● Optimizar la comunicación de acuerdo con los objetivos comerciales y de servicio.

Filtros de búsqueda que puedes aplicar

El reporte incluye una serie de filtros interactivos que facilitan el análisis segmentado de la
información según las necesidades del usuario. Estos filtros permiten refinar la visualización
de los datos y enfocarse en aspectos específicos del envío. Estos filtros son:

● Fecha (obligatorio, hasta 90 días de historial).
● Origen del envío: Puede ser agente, difusión, ExternalApi o Bots
● Canal
● Categoría Meta
● Nombre de la plantilla

Métricas disponibles

● Origen del envío: Indica desde dónde se originó el mensaje, ya sea de un agente
humano, un bot, una difusión o un mensaje enviado por external API.

● Agente: Corresponde al usuario que originó el envío de la plantilla. Este campo permite
identificar de manera precisa quién dentro de la plataforma ejecutó el envío, facilitando
el seguimiento y análisis del comportamiento de cada origen en la operación.

● Nombre de la plantilla: Corresponde al nombre creado en Meta al momento de
configurar la plantilla y luego agregado en Hibot. Facilita su identificación dentro del
sistema.

● Categoría: Define el propósito del mensaje según la clasificación establecida por Meta:
Marketing, Utilidad o Autenticación.

● Nombre del canal: Es el nombre asignado al canal de WhatsApp Business creado en
Hibot.

● ID del canal: Identificador único que permite reconocer el canal dentro de la
plataforma.

● Total: Presenta el número total de mensajes enviados según cada origen.