--- title: "Métrica: Origen del envío del mensaje VS categoría de plantillas " description: Este reporte permite visualizar y analizar los mensajes enviados mediante plantillas de Meta integradas en Hibot dependiendo de su categoría. --- [Ir directamente al contenido](https://help.hibotchat.com/es/origen-del-envío-vs-categoría-de-plantllas-identifica-las-categorías-de-los-mensajes#main-content) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/origen-del-env%C3%ADo-vs-categor%C3%ADa-de-plantllas-identifica-las-categor%C3%ADas-de-los-mensajes) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/origen-del-envío-vs-categoría-de-plantllas-identifica-las-categorías-de-los-mensajes) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.hibotchat.com/es/origen-del-env%C3%ADo-vs-categor%C3%ADa-de-plantllas-identifica-las-categor%C3%ADas-de-los-mensajes) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/origen-del-envío-vs-categoría-de-plantllas-identifica-las-categorías-de-los-mensajes) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a hibotchat.com](https://hibotchat.com/) [Ir a hibotchat.com](https://hibotchat.com/) Hola ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://help.hibotchat.com/es?hsLang=es) 2. [Analíticas](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es) 3. [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#m%C3%A9tricas-hibot) # Métrica: Origen del envío del mensaje VS categoría de plantillas ## Este reporte permite visualizar y analizar los mensajes enviados mediante plantillas de Meta integradas en Hibot dependiendo de su categoría. Este reporte permite visualizar y analizar los mensajes enviados mediante plantillas de Meta integradas en Hibot, ofreciendo una vista consolidada de los diferentes orígenes de envío —como agentes, bots, difusiones o API externas—. Gracias a esta información, los equipos pueden identificar patrones de comunicación, evaluar el rendimiento de los envíos y optimizar el uso de los recursos de mensajería, mejorando así la eficiencia operativa y la estrategia de contacto con los usuarios. Conoce tus costo operativos por envío de plantillas más fácilmente con esta nueva evolución ya que podrás ver métricas de la categoría de cada mensaje enviado.  #### **🎯** Beneficios clave de esta métrica ● Supervisar el uso de plantillas según su propósito o tipo. ● Optimizar la comunicación de acuerdo con los objetivos comerciales y de servicio. #### **🔍** Filtros de búsqueda que puedes aplicar El reporte incluye una serie de filtros interactivos que facilitan el análisis segmentado de la información según las necesidades del usuario. Estos filtros permiten refinar la visualización de los datos y enfocarse en aspectos específicos del envío. Estos filtros son: ● Fecha (obligatorio, hasta 90 días de historial). ● Origen del envío: Puede ser agente, difusión, ExternalApi o Bots ● Canal ● Categoría Meta ● Nombre de la plantilla #### **📈**Métricas disponibles ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-22-2026-05-09-30-3595-PM.png?width=1390&height=849&name=image-png-Jan-22-2026-05-09-30-3595-PM.png) Para consultarlas, ingresa al módulo Métricas Hibot \> Complementarias \> Ve hasta el final de la página y verás la tabla con la siguiente información recopilada: ● **Origen del envío:** Indica desde dónde se originó el mensaje, ya sea de un agente humano, un bot, una difusión o un mensaje enviado por external API. **● Agente:** Corresponde al usuario que originó el envío de la plantilla. Este campo permite identificar de manera precisa quién dentro de la plataforma ejecutó el envío, facilitando el seguimiento y análisis del comportamiento de cada origen en la operación. ● **Nombre de la plantilla:** Corresponde al nombre creado en Meta al momento de configurar la plantilla y luego agregado en Hibot. Facilita su identificación dentro del sistema. **● Categoría:** Define el propósito del mensaje según la clasificación establecida por Meta: Marketing, Utilidad o Autenticación. **● Nombre del canal:** Es el nombre asignado al canal de WhatsApp Business creado en Hibot. **● ID del canal:** Identificador único que permite reconocer el canal dentro de la plataforma. ● **Total:** Presenta el número total de mensajes enviados según cada origen. - [Inicio](https://help.hibotchat.com/es/inicio?hsLang=es) - [Analíticas](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#main-content) - [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#m%C3%A9tricas-hibot) - [Tablero de control](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#tablero-de-control) - [Gráficos embudos](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#gr%C3%A1ficos-embudos) - [Embudos](https://help.hibotchat.com/es/embudos?hsLang=es) - [Mensajes](https://help.hibotchat.com/es/mensajes?hsLang=es) - [Difusiones](https://help.hibotchat.com/es/difusiones?hsLang=es) - [Contactos](https://help.hibotchat.com/es/contactos?hsLang=es) - [Agente IA](https://help.hibotchat.com/es/agente-ia?hsLang=es) - [Chatbots](https://help.hibotchat.com/es/chatbots?hsLang=es#main-content) - [Encuestas](https://help.hibotchat.com/es/chatbots?hsLang=es#encuestas) - [Reportes y auditoría](https://help.hibotchat.com/es/reportes-y-auditor%C3%ADa?hsLang=es#main-content) - [Auditoría](https://help.hibotchat.com/es/reportes-y-auditor%C3%ADa?hsLang=es#auditor%C3%ADa) - [Configuración](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Campañas](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#campa%C3%B1as) - [Canales](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#canales) - [Clientes](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#clientes) - [Proyectos](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#proyectos) - [Usuarios](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#usuarios) - [Roles](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#roles) - [Tipificaciones](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#tipificaciones) - [Horarios](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#horarios) - [Campos dinámicos](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#campos-din%C3%A1micos) - [Exprs. regulares](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#exprs-regulares) - [Redes Permitidas](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#redes-permitidas) - [Control de licencias](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#control-de-licencias) - [Información de la cuenta](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#informaci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Estados](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#estados) - [Otros](https://help.hibotchat.com/es/otros?hsLang=es) [![Hibot](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/logo-hibot-jpeg.jpg?width=100&height=58&name=logo-hibot-jpeg.jpg "Hibot")](http://hibotchat.com) Centro de ayuda hibotchat.com Copyright © 2025, Digital Interactions S.A.S