Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo usar las expresiones regulares en Hibot.
Qué son las expresiones regulares: Estas son palabras, caracteres especiales o números que generalmente se escriben dentro de una conversación y que son de carácter privado, prohibido o confidencial. Por ejemplo: contraseñas, costos, palabras obscenas, groserías, número de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, identidades y más. Todo lo que tu negocio considere que debe ocultarse a la vista del cliente o del asesor.
Paso a paso cómo usar las expresiones regulares en Hibot
- Ingresa a Hibot con tu usuario y contraseña.
- En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el menú de "Configuración". Haz click en la opción “Exprs. regulares”.
- Se abrirá una venta. Para crear una expresión regular, vas a hacer clic en el botón que dice "Crear" en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Te pedirá el tipo de validación de expresión vas a realizar. Las dos opciones son: REGEX o por palabra.
- Si eliges "Palabra" al frente tendrás una barra para escribir la palabra que deseas que se oculte en la conversación.
- En la parte inferior puedes colocar el número de caracteres que quieres que se oculte de esta palabra. y puedes seleccionar si quieres que se oculten los caracteres de la derecha de la palabra o de la izquierda.
- Abajo también tendrás un campo de pruebas para ver cómo se ve la palabra cuando se usa en la conversación.
- Ahora el formato "Regex", es el más usado para la digitación de números de tarjetas de crédito.
- Una vez selecciones este tipo de validación, ingresas el contenido numérico (Por defecto ingresa los número del 0 al 10, 0123456789) y realizas las mismas pruebas descritas anteriormente.
- Haz clic en guardar y ya quedará listo. Además puedes visualizar las expresiones regulares que has creado, en la pantalla que se abre una vez haces clic en la opción de “Exprs. regulares”