--- title: ¿Cómo responder mensajes históricos en Hibot? description: Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo responder mensajes históricos en Hibot. --- [Ir directamente al contenido](https://help.hibotchat.com/es/cómo-responder-mensajes-históricos-en-hibot#main-content) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-responder-mensajes-hist%C3%B3ricos-en-hibot) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/cómo-responder-a-los-mensajes-históricos-en-hibot) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-responder-mensajes-hist%C3%B3ricos-en-hibot) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/cómo-responder-a-los-mensajes-históricos-en-hibot) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a hibotchat.com](https://hibotchat.com/) [Ir a hibotchat.com](https://hibotchat.com/) Hola ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://help.hibotchat.com/es?hsLang=es) 2. [Mensajes](https://help.hibotchat.com/es/mensajes?hsLang=es) # ¿Cómo responder mensajes históricos en Hibot? ## Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo responder mensajes históricos en Hibot. Esta característica te sirve para poder **responder mensajes cómo responder mensajes históricos en Hibot.** Si tu conversación ya finalizó y es parte de una conversación histórica puedes responder con Hibot nuevamente. Con esta funcionalidad puedes volver a responder un mensaje de una conversación cerrada **sin perder el hilo o la secuencia de lo que venías hablando con el cliente.** Acá te enseñamos cómo responder mensajes históricos en[**Hibot**.](https://hibotchat.com/?utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_term=hibot&utm_campaign=HIBOT+MARCA+ESPA%C3%91OL&gclid=EAIaIQobChMIp7jOmajV9QIVgp-GCh2_FApNEAAYASAAEgJyRPD_BwE) ### **Paso a paso cómo responder mensajes históricos en Hibot**: Primero debes tener una **licencia de administrador** dentro de la plataforma: **Nota**: Recuerda que los mensajes históricos son aquellos mensajes que no hacen parte de nuestra conversación actual, es decir que son mensajes que hacen parte de conversaciones cerradas. Dichos mensajes se catalogan históricos, una vez la conversación se ha cerrado y tipificado.  Ingresa a [**Hibot**](https://auth.hibot.us/login?state=hKFo2SBlTkg5M1RhaVQ0X3VSSkhsTXNpQzNuemdUd2FzV2FHVKFupWxvZ2luo3RpZNkgajk1LVh3ZF9vV25jcWVlU1B1aURoMDlyNTkxWU1nYzSjY2lk2SA5WFRKU2FCTDhpSlRpYnZIUFBYamc1RHBnM0VuVXk2aw&client=9XTJSaBL8iJTibvHPPXjg5Dpg3EnUy6k&protocol=oauth2&response_type=token+id_token&redirect_uri=https%3A%2F%2Fapp.hibot.us%2Fcallback&scope=openid+profile&audience=https%3A%2F%2Fndm.hibot.us%2Fapi&nonce=b76Mn3l3n_Xys3slOdy7A3BuNGRlw75n&auth0Client=eyJuYW1lIjoiYXV0aDAuanMiLCJ2ZXJzaW9uIjoiOS42LjEifQ%3D%3D&utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_term=hibot&utm_campaign=HIBOT+MARCA+ESPA%C3%91OL&gclid=EAIaIQobChMIp7jOmajV9QIVgp-GCh2_FApNEAAYASAAEgJyRPD_BwE) con tu usuario y contraseña 1. En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias íconos. Haz click en el icono de **"Mensajes"** donde podrás visualizar tus conversaciones. 2. Ingresa a una conversación y busca un mensaje histórico que desees responder haciendo scroll para llegar a los mensajes antiguos. 3. En la esquina superior derecha del mensaje histórico encontrarás un ícono con una flecha pequeña, si haces click ahí, se abrirán las opciones de menú, haz click en **“Responder”**. 4. Podrás responder el mensaje con un texto, una imagen, un vídeo o un documento adjunto. 5. Por último, haz clic en el botón de enviar, y habrás respondido un mensaje histórico. **[Lee aquí cómo responder mensajes en Hibot.](https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-responder-mensajes-en-hibot?hsLang=es)** - [Inicio](https://help.hibotchat.com/es/inicio?hsLang=es) - [Analíticas](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#main-content) - [Métricas Hibot](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#m%C3%A9tricas-hibot) - [Tablero de control](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#tablero-de-control) - [Gráficos embudos](https://help.hibotchat.com/es/anal%C3%ADticas?hsLang=es#gr%C3%A1ficos-embudos) - [Embudos](https://help.hibotchat.com/es/embudos?hsLang=es) - [Mensajes](https://help.hibotchat.com/es/mensajes?hsLang=es) - [Difusiones](https://help.hibotchat.com/es/difusiones?hsLang=es) - [Contactos](https://help.hibotchat.com/es/contactos?hsLang=es) - [Agente IA](https://help.hibotchat.com/es/agente-ia?hsLang=es) - [Chatbots](https://help.hibotchat.com/es/chatbots?hsLang=es#main-content) - [Encuestas](https://help.hibotchat.com/es/chatbots?hsLang=es#encuestas) - [Reportes y auditoría](https://help.hibotchat.com/es/reportes-y-auditor%C3%ADa?hsLang=es#main-content) - [Auditoría](https://help.hibotchat.com/es/reportes-y-auditor%C3%ADa?hsLang=es#auditor%C3%ADa) - [Configuración](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Campañas](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#campa%C3%B1as) - [Canales](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#canales) - [Clientes](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#clientes) - [Proyectos](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#proyectos) - [Usuarios](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#usuarios) - [Roles](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#roles) - [Tipificaciones](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#tipificaciones) - [Horarios](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#horarios) - [Campos dinámicos](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#campos-din%C3%A1micos) - [Exprs. regulares](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#exprs-regulares) - [Redes Permitidas](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#redes-permitidas) - [Control de licencias](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#control-de-licencias) - [Información de la cuenta](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#informaci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Estados](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#estados) - [Otros](https://help.hibotchat.com/es/otros?hsLang=es) [![Hibot](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/logo-hibot-jpeg.jpg?width=100&height=58&name=logo-hibot-jpeg.jpg "Hibot")](http://hibotchat.com) Centro de ayuda hibotchat.com Copyright © 2025, Digital Interactions S.A.S