Si necesitas liberar licencias en Hibot para nuevos asesores, aquí te dejamos paso a paso cómo hacerlo tu mismo, sin complicaciones.
Paso a paso cómo liberar licencias en Hibot
1. Para comenzar, verifiquemos cuántas licencias tienes disponibles. Haz clic en el menú lateral izquierdo en la opción "Reportes y Auditoría" y luego haz clic en "Resumen de licencias".
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- Cuántas licencias tienes contratadas
- Cuántas están disponibles
- Qué usuarios las están utilizando
3. Si identificas usuarios o agentes que no deberían estar "online", dirígete a "Uso y revocación de licencias"
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4. Allí puedes liberar una licencia haciendo clic en la "X" junto al nombre del usuario.
También puedes liberar varias licencias si hay más usuarios que no deban estar conectados.
Una vez completes este proceso, los usuarios o agentes podrán iniciar sesión sin inconvenientes.