Todas tus conversaciones en un solo lugar, no pierdas conversaciones con tus clientes, aquí ¿Cómo enviar una difusión en Hibot?
Paso a paso cómo enviar una difusión en Hibot
Nota: Para poder configurar tus plantillas desde Hibot, inicialmente debes realizar la configuración de dichas plantillas en facebook siguiendo los parámetros que estos establecen y especificando que es de tipo multimedia. Adicionalmente, debes especificar que tipo de recurso multimedia es el que enviarás (Vídeo, imagen o documento).(Lee también cómo cargar plantillas de WhatsApp en Hibot y cómo enviar plantillas con botones interactivos en Hibot). Una vez facebook haya aprobado tu plantilla, puedes dirigirte a nuestra plataforma y ejecutar los siguientes pasos:
- Ingresa a Hibot con usuario y contraseña
- En la parte lateral izquierda de la pantalla, verás el menú con varias opciones. Haz clic en "Configuración".
- Haz clic en la opción "Canales".
- Busca en los filtros el canal que tengas asociado al proveedor de Aldeamo o Whatsapp Cloud y haz clic en la opción “Editar canal”.
5. Una vez des clic en la opción de editar canal, haz clic en la pestaña “Plantillas HSM”
6. Al dar clic en "Nueva plantilla" o "Editar plantilla", se abrirá la ventana para realizar la configuración en Hibot de la plantilla que previamente aprobó Facebook.
7. Al elegir que tu plantilla sea multimedia, configura los campos de nombre, lenguaje, parámetros y elige el tipo de recurso que importarás.
8. También, podrás importar un archivo por defecto a tu plantilla pero dicho recurso podrás reemplazarlo cuando vayas a iniciar una conversación desde el módulo de contactos.
A continuación, debe ir al menú principal de la izquierda
Seleccione su proveedor Aldeamo o Cloud API
Al exportar la Plantilla compruebe si su plantilla tiene una o más variables y reemplace
las columnas con el nombre exacto que le diste a ese parámetro.
