¿Cómo crear un canal de Instagram en Hibot?

Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo crear un canal de Instagram en Hibot.

¿Por qué es importante el canal Instagram en tu negocio?

Siempre tenemos lo mejor para ti. En Instagram, Hibot te permite responder y repartir automáticamente a tus asesores, los comentarios que hagan tus clientes en tus publicaciones de Instagram.

Esta red social te sirve para generar vínculos virtuales y compartir contenidos para generar interacciones y ventas. Partiendo de lo anterior, sabemos que este canal se ha convertido en uno de los principales medios dónde se encuentran las personas consumiendo constantemente, lo que nos da a entender que debemos estar allí recibiendo las interacciones y comunicaciones constantes de nuestros usuarios, clientes y clientes potenciales.

Por lo anterior, queremos enseñarte cómo crear un canal de Facebook en Hibot.

Paso a paso cómo crear un canal de Instagram en Hibot:

Primero, recuerda que para aprender cómo crear un canal de Instagram en Hibot, debes tener una licencia de administrador dentro de la plataforma y contar con Instagram cómo canal.

Ingresa a Hibot en tu computador con tu usuario y contraseña

En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias opciones. Haz click en “Configuración”.
Haz click en “Canales”.
Se abrirá una pantalla donde verás en la esquina superior derecha un botón que dice “Crear”, haz click ahí.
Vas a ver que se despliegan los canales que actualmente tienes activos. Haz click en el icono de “Instagram”.
Se abrirá una ventana emergente de Facebook, donde tendrás que colocar el usuario y contraseña del administrador de la cuenta que estás intentando vincular a Hibot. Haz click en “Iniciar Sesión”.
Completa todos los pasos de Facebook y selecciona todos los permisos que solicita para crear el canal de Instagram. Aquí te dejo un ejemplo de cómo debes completar la información:

Mejor plataforma para Instagram multiagente

7. Luego en Hibot, nos aparecerá la cuenta de Instagram a vincular, seleccionamos la cuenta y damos click en “Guardar”.

Nota: para poder vincular el canal de Instagram, éste debe ser tipo empresa y estar asociado a una Fan Page de Facebook.

8. Después de haber creado tu canal, para que funcione, tendrás que asociar dicho canal a una campaña Activa. Aquí te explico todo:

Cómo asociar un canal a una campaña

1. Dirígete al menú ubicado a mano izquierda de la pantalla y haz clic en "Configuración".

2. Haz clic en "Campañas". Escoge la campaña a la cual quieres asociar el canal que acabas de crear. En la parte derecha de la campaña verás unos íconos, haz clic en el ícono con forma de lápiz para "Editar".

3. Aparecerá una ventana emergente en la cual verás varias pestañas, haz clic en la pestaña "Canales".

4. Luego selecciona el canal que acabas de crear.

5. Haz clic en "Guardar".

6. Para que tu canal quede activo es indispensable que a dicha campaña a la que acabas de asociar el canal, cuente con al menos un usuario asignado, así las conversaciones no quedarán en cola

Cómo asignar un usuario a una campaña

1. Dirígete al menú ubicado a mano izquierda de la pantalla y haz clic en "Configuración".

3. Aparecerá una ventana emergente donde verás los asesores de servicio. Escoge a cuál le quieres asignar dicha campaña y has clic en "Asignar" y luego escoge la cantidad de conversaciones que deseas asignarle y por último haz clic en "Guardar". (Recuerda que la cantidad de conversaciones dependerán de tu plan con Hibot).

Si cuentas con cualquier licencia de HiBot, inicia sesión con tu usuario y contraseña y podrás hacer uso completo de la plataforma. Esto te permitirá mejorar tu servicio al cliente y tener una excelente comunicación con tus posibles clientes y usuarios. Siempre tu empresa estará disponible para no perder ninguna conversación y cerrar más ventas. Click aquí para saber cómo crear un canal de Facebook en Hibot.