Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo crear Sub-tipificaciones en Hibot
Las tipificaciones en Hibot te permiten clasificar las conversaciones de forma personalizada a la hora de cerrarlas. En este caso, la plataforma te ofrece la posibilidad de crear otras categorías dentro de esas tipificaciones, llamadas Sub-tipificaciones. Lo anterior te ayudará a ordenar y catalogar las conversaciones con tus clientes y usuarios según los criterios que tú mismo elijas.
Paso a paso cómo crear Sub-tipificaciones en Hibot
Recuerda que para crear sub-tipificaciones debes tener una tipificación previamente creada o crear una nueva y contar con la licencia de rol administrativo de Hibot.
- Ingresa con tu usuario y contraseña a la plataforma.
- En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias opciones. Haz click en “Configuración”.
- Haz click en “Tipificaciones”.
- Se abrirá una pantalla donde verás las tipificaciones ya creadas o la posibilidad de crear una nueva. Click aquí para aprender cómo crear tipificaciones en Hibot.
- Haz click en el ícono en forma de lápiz que hay al frente del nombre de la tipificación ya creada.
- Se abrirá una ventana emergente donde verás un campo que se llama "Sub-tipificaciones". Escribe el nombre que le quieras colocar a esta sub-tipificación.
- Ya habrás creado tu primera sub-tipificación.
- Si quieres crear más sub-tipificaciones o categorías, haz click en el botón con un símbolo de más al frente del campo. Verás que tienes la posibilidad de crear las sub-tipificaciones que requieras para esta tipificación.
- Haz click en “Guardar” y ya quedarán creadas.