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      ¿Cómo realizar la configuración del negocio en Meta?

      Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo realizar la configuración del negocio en Meta.

      El primer paso para utilizar WhatsApp API Cloud es realizar en Meta la "Verificación de tu negocio" en Business Manager. Lo anterior lo solicita Meta con el fin de reconocer tu negocio como una empresa legal y funciona como una prueba de asociación con tu negocio para certificar que eres un representante autorizado del producto que vas a usar. 

      1. Paso a paso cómo verificar tu negocio en Business Manager

      Antes de poder usar WhatsApp API Cloud, Meta te exige verificar tu negocio en Business Manager. Esto certifica que eres un representante autorizado de una empresa legal.

      Pasos:

      1. Acceder a la guía de verificación:
      2. Seguir las indicaciones:
        • Completa todos los pasos que Meta te indique para verificar tu negocio.
      3. Confirmación:
        • Una vez tu empresa esté en estado “Verificado”, puedes proceder a la configuración de la cuenta para WhatsApp API Cloud.

      2. Paso a paso cómo crear el App en Meta 

      Con el negocio verificado, el siguiente paso es crear una App que te permita gestionar la API.

      Pasos:

      1. Ingreso a la plataforma:
      2. Seleccionar el negocio:
        • Elige el negocio que certificaste previamente.

      1. Acceder a configuraciones:
        • Selecciona el portafolio comercial y haz clic en la figura de la tuerca para entrar a las configuraciones.

       

      1. Confirmación de acceso:
        • Asegúrate de que la persona que inicia la configuración tenga acceso total al portafolio.

       

       

      1. Agregar una nueva App:
        • Dentro del módulo de Apps, haz clic en “Agregar nueva App”.

      3. Configuración Inicial de la App

      Una vez que inicias la creación de la App, sigue estos pasos:

      1. Asignación de datos:
        • Asigna un nombre a la app.
        • Ingresa el email por defecto para la creación.
        • Haz clic en “Siguiente”.

      1. Caso de uso:
        • Selecciona “Otro” y presiona “Siguiente”.

      1. Tipo de App:
        • Elige “Business” y da clic en “Siguiente”.

       

      1. Finalización:
        • Presiona el botón “Crear App”.

      4. Configuración de WhatsApp en la App

      Con la App creada, continúa con la configuración para WhatsApp:

      1. Acceso al panel:
        • Una vez en el panel de la app, haz clic en el botón “Configurar WhatsApp”.

      1. Datos básicos:
        • En el módulo de “Configuración – Básico”, completa:
          • Correo electrónico de contacto.
          • URL de políticas de privacidad.
          • Categoría: “Mensajes”.
        • Guarda los cambios.

      1. Activar Modo Desarrollo:
        • Activa el modo “Desarrollo” de la app (esto puede tardar unos segundos).

      5. Configuración de Webhooks

      Con la app en modo desarrollo, configura los webhooks para WhatsApp:

      1. Seleccionar Webhooks:
        • Dirígete al módulo de Webhooks y selecciona “Whatsapp Business Account”.
      2. Suscribirse:

      1. Componentes:
        • Suscríbete a todos los componentes excepto:
          • detected_outcomes
          • message_echoes
          • messaging_handover

      6. Configuración de la API y Certificación del Número

      Para certificar el número y habilitar el envío de mensajes, sigue estos pasos:

      1. Agregar número de teléfono:
        • Ve al módulo de “Configuración de la API” y haz clic en “Agregar número de teléfono”.

      1. Datos de la línea:
        • En la ventana emergente, ingresa:
          • Nombre a mostrar para la línea.
          • Zona horaria.
          • Categoría.
          • (La descripción es opcional).
        • Presiona “Siguiente”.

      1. Certificar el número:
        • Ingresa el número que vas a certificar (asegúrate de haberlo eliminado de la app de WhatsApp móvil).
        • Haz clic en “Siguiente”.
        • Recibirás un código de 6 dígitos en la línea móvil; ingrésalo y continúa.

      1. Registrar método de pago:
        • Una vez certificado el número, aparecerá la opción para registrar el método de pago. Haz clic en ella.

      7. Configuración del Método de Pago

      Configura el pago para que todo funcione de forma correcta:

      1. Acceder a Configuración de Pago:
        • Haz clic en “Configuración de pago”.

      1. Editar información de facturación:
        • En la pestaña de “Cuentas”, edita la información del negocio que se usará para la factura.
      2. Agregar método de pago:
        • Añade el método de pago y selecciona la opción de “predeterminado”.
      3. Verificar configuración:
        • Regresa a la ventana de configuración de la APP y verifica que el mensaje de “Agregar método de pago” ya no aparezca. Si sigue, revisa y confirma que el método esté establecido como predeterminado.

      8. Generación de Tokens y Creación de Usuario de Sistema

      Una vez configurado el pago, sigue estos pasos para generar el token de acceso y crear un usuario de sistema:

      1. Generar token de acceso:
        • Haz clic en “Genera token de acceso” y, en la ventana emergente, selecciona “Continuar”.

      1. Seleccionar cuenta de WhatsApp:
        • Elige la cuenta de WhatsApp correspondiente a la línea certificada y da clic en “Continuar”.

      1. Guardar cambios:
        • Haz clic en “Guardar” y luego en “De acuerdo”.

       

      1. Enviar mensaje de prueba:
        • Selecciona la línea certificada y coloca un número cualquiera para recibir un mensaje de prueba. Haz clic en “Enviar mensaje”. En el siguiente minuto, deberías recibir el mensaje, lo que confirmará la certificación de la línea.

       

      1. Crear usuario de sistema:
        • En el módulo “Usuarios de sistema”, haz clic en “Crear”.
        • Asigna un nombre al usuario y establece su rol como “Admin”.

       

      5.1 Asignar Activo a la App
      En la interfaz del usuario admin, dale clic a los tres puntos

      Elige la opción “Asignar activo”

       

       

      En el desplegable elige la opción Apps
      Activa el control total

      1. Generar token para el usuario:
        • Asegúrate de que el usuario esté asociado a la app configurada.
        • Haz clic en “Generar token”.
        • Selecciona la app y presiona “Siguiente”.
        • Elige la opción “Nunca” en el siguiente módulo.

      1. Seleccionar permisos:
        • En la ventana final, selecciona las siguientes 5 opciones:
          • business_management
          • catalog_management
          • pages_messaging
          • whatsapp_business_management
          • whatsapp_business_messaging

      1. Generar token:
        • Haz clic en “Generar token” y copia el token generado, ya que lo necesitarás para la configuración final.






      Acceso al módulo de canales en HiBot:

      • Ingresa a tu cuenta de HiBot con tus credenciales.
      • En el menú lateral izquierdo, selecciona la opción "Configuración".
      • Dentro de "Configuración", haz clic en "Canales".

      Creación de un nuevo canal de WhatsApp Cloud:

      • En la sección de "Canales", haz clic en el botón "Crear".
      • Selecciona la opción "WhatsApp" y luego elige "WhatsApp Cloud".

       



       



      Ingreso de datos de integración:

      • Haz clic en "Continuar".
      • Ingresa el token generado en Meta.
      • Proporciona el número de teléfono que deseas vincular.
      • Introduce el ID del número de teléfono y el ID de WhatsApp Business obtenidos durante la configuración en Meta.

       



       

      Configuración de número de pruebas y prueba de integración:

      • Ingresa un número de pruebas al cual se enviará un mensaje de prueba para verificar la correcta integración.
      • Haz clic en "Probar" para enviar el mensaje de prueba y confirmar que la configuración es correcta.