¿Cómo etiquetar conversaciones en Hibot?

Las etiquetas en Hibot son marcas, señales o distintivos que le damos a un mensaje o a una conversación para destacarlos, diferenciarlos o resaltarlos sobre otros mensajes o conversaciones. Lo anterior te sirve principalmente para identificar conversaciones importantes o críticas para que la gestión de tus usuarios y clientes sea más fácil, ordenada y rápida. Aquí te enseñamos cómo etiquetar conversaciones en Hibot.

Paso a paso cómo etiquetar conversaciones en Hibot:

Primero, recuerda que para aprender cómo etiquetar conversaciones en Hibot, debes tener una licencia con cualquier tipo de rol dentro de la plataforma. 

1. Ingresa a Hibot en tu computador con tu usuario y contraseña.
2. En la parte lateral izquierda de la pantalla verás el panel de control con varias opciones. Haz clic en “Mensajes"
3. Se abrirá una pantalla donde verás tus conversaciones. Ahí, haz clic en la conversación que deseas etiquetar.
4. En la parte superior izquierda de la conversación verás un menú desplegable.
   En la segunda opción de este menú, debes dar clic y allí se mostrarán las etiquetas que ya tiene asignada la conversación.
   
   
   
5. Para adicionarle una nueva, debes dar clic en el símbolo de "+"  y allí se te desplegará todas la lista de etiquetas creadas en la configuración de la plataforma.
   
   
6. Selecciona las etiquetas que quieras usar simplemente haciendo clic en ellas y quedarán asignadas a esa conversación.
   
   Nota: En la parte superior de la conversación solo se muestran hasta 5 etiquetas, agrupadas por los colores correspondientes.
   En el menú desplegable si se pueden observar todas las etiquetas asignadas a la conversación.
   
   
   
7. Si quieres retirar la etiqueta lo puedes hacer simplemente dando clic en la "X" al lado de nombre de la etiqueta y confirmando en el botón "Borrar"