--- title: ¿Cómo crear mensajes interactivos en Hibot? description: Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo crear mensajes interactivos en Hibot. --- [Ir directamente al contenido](https://help.hibotchat.com/es/cómo-configurar-los-mensajes-interactivos-en-hibot#main-content) - [Español](https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-configurar-los-mensajes-interactivos-en-hibot) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-criar-mensagens-interativas-em-hibot) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![LogoHiBoT\_SinFondo\_Negro.png\]](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png?height=50&name=LogoHiBoT_SinFondo_Negro.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-configurar-los-mensajes-interactivos-en-hibot) - [Português - Brasil](https://help.hibotchat.com/pt-br/como-criar-mensagens-interativas-em-hibot) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Ir a hibotchat.com](https://hibotchat.com/) [Ir a hibotchat.com](https://hibotchat.com/) Hola ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda](https://help.hibotchat.com/es?hsLang=es) 2. [Configuración](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es) 3. [Campañas](https://help.hibotchat.com/es/configuraci%C3%B3n?hsLang=es#campa%C3%B1as) # ¿Cómo crear mensajes interactivos en Hibot? ## Todos tus chat en un mismo lugar, no pierdas ni una conversación con tus clientes, aquí cómo crear mensajes interactivos en Hibot. **Los mensajes interactivos 📩** son un tipo de mensaje que permite generar interacciones dinámicas con los usuarios a través de listas y respuestas rápidas que facilitan la toma de decisiones o acciones directas dentro de la conversación. Este tipo de mensajes mejora la experiencia del usuario al evitar respuestas abiertas y guiarlos en el flujo deseado. Existen 2 tipos de mensajes interactivos en Hibot: 1️⃣ El primer tipo son los **"Mensajes tipo lista"**, ofrece más de tres opciones de respuesta al usuario. Estos mensajes pueden incluir categorías que agrupan las opciones y descripciones que permiten detallar mejor cada elemento. 2️⃣ El segundo tipo son los **"Mensajes de Respuesta Rápida**", se compone de una a tres opciones en forma de botones directamente visibles en la conversación. Son ideales para guiar al usuario en decisiones simples o inmediatas, como confirmar una acción, elegir entre alternativas básicas o responder rápidamente sin escribir. 🚨**Importante:** Este tipo de mensajes solo puedes usarlo a través de tus canales de Whatsapp Oficiales 🚨 ### Paso a paso cómo crear mensajes interactivos en Hibot 1. Ingresa a Hibot con usuario y contraseña 2. En la parte lateral izquierda de la pantalla, verás el menú con varias opciones. Haz clic en **“Configuración”**. 3. Haz clic en **“Campañas”**. 4. Se abrirá una pantalla con el listado de campañas creadas. Busca y selecciona la campaña que tenga un canal oficial asociado. 5. Al frente de cada campaña verás un icono con forma de clip que es la opción **"Galería de recursos"**. Haz clic ahí ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-27-2025-06-21-52-5896-PM.png?width=158&height=75&name=image-png-May-27-2025-06-21-52-5896-PM.png) ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-20-2024-06-54-39-6281-PM.png?width=668&height=329&name=image-png-Mar-20-2024-06-54-39-6281-PM.png) 6\. Se abrirá una ventana emergente con cinco pestañas disponibles. Haz clic en la pestaña llamada “**Mensajes Interactivos**”. 7\. Haz clic en el símbolo de "más" para agregar. Aquí podrás visualizar la ventana para crear y configurar los mensajes de tipo Lista o Respuestas rápidas. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-27-2025-06-33-18-8485-PM.png?width=688&height=237&name=image-png-May-27-2025-06-33-18-8485-PM.png) 8\. El switch activo en "SI" indicará que el mensaje a configurar, tendrá más de tres opciones de respuesta, es decir, que será un mensaje de **tipo lista**. Si por el contrario el switch está inactivo, indicará que el mensaje tendrá entre 1 y 3 opciones de respuesta, es decir **Respuesta rápida.** (Mira el ejemplo en la siguiente imagen). #### Configura m**ensajes de tipo lista:** Ten en cuenta: ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-27-2025-06-47-25-4483-PM.png?width=479&height=30&name=image-png-May-27-2025-06-47-25-4483-PM.png) ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-27-2025-07-03-39-9927-PM.png?width=654&height=494&name=image-png-May-27-2025-07-03-39-9927-PM.png) 📋 Formulario completado como ejemplo de mensaje interactivo tipo lista, con más de 3 opciones disponibles ⬇️ ![2025-05-27\_09h06\_11](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/2025-05-27_09h06_11.png?width=555&height=834&name=2025-05-27_09h06_11.png) #### Configura m**ensajes de tipo respuesta rápida:** Si el switch está inactivo, los mensajes que se enviarán serán del tipo botones o respuestas rápidas, a diferencia de los mensajes tipo lista, estos formatos permiten menos opciones para el usuario y no incluyen categorías ni descripciones en los elementos. ![Interactivos 6](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/Interactivos%206.png?width=688&name=Interactivos%206.png) 📋 Formulario completado como ejemplo de mensaje interactivo tipo respuesta rápida, con 3 opciones disponibles ⬇️ **![interactivos 7](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/interactivos%207.png?width=624&name=interactivos%207.png) 📱 A continuación, puedes ver un ejemplo de cómo se visualiza cada tipo de mensaje cuando llega a un contacto por WhatsApp. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-27-2025-07-26-00-5022-PM.png?width=529&height=384&name=image-png-May-27-2025-07-26-00-5022-PM.png) 📱 Mira cómo se presenta cada tipo de mensaje en la vista del agente dentro del módulo de mensajes de Hibot. ![](https://help.hibotchat.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-27-2025-08-46-43-6665-PM.png?width=612&height=257&name=image-png-May-27-2025-08-46-43-6665-PM.png)** [**🗨️ Lee aquí también cómo enviar mensajes interactivos en Hibot**](https://help.hibotchat.com/es/c%C3%B3mo-enviar-mensajes-interactivos-en-hibot?hsLang=es)   - 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